临床路径管理对医疗服务流程的影响及优化策略

李庆; 陶红兵, 中华医院管理杂志 发表时间:2011-08-02 期刊

医疗服务流程包括服务目的、服务架构、服务项目、服务时间、服务成本等要素,它包括核心业务流程、行管增强流程和后勤支持流程3个类别。其中,核心业务流程主要指医疗、护理、医技等实现医院服务功能的流程;行管增强流程指医院战略决策管理、人力资源管理、财务管理等提高核心业务流程性能的流程;后勤支持流程指信息系统、设备、后勤保障等为其他流程提供支持的流程。医疗服务流程由医患双...


PACS/RIS系统对放射科工作流程优化的影响

齐赛; 左玮玮; 贾亚男, 中国基层医药 发表时间:2012-09-15 期刊

目的观察PACS/RIS系统对放射科工作流程优化作用。方法对6378例体检者胸部直接数字化X线摄影配合PACS/RIS系统进行处理,观察取报告总时间、成本及辐射值等。结果采用PACS/RIS系统后,其打印报告时间明显缩短,避免了收集以及整理报告的时间,减少体检者等候结果时间,总时间由120 min减少到45 min;通过PACS/RIS系统将患者信息传送至PACS,诊断医师无须等待胶片而直接在专业竖屏显示器上进行软读片,每位体检者节约成本19元;体检者降低辐射值5倍以上。...


应用精益管理优化门诊流程的实践与效果

陈书人; 王跃建; 杨智才; 梁玉颜; 蒋慧明; 陈木莲, 中华医院管理杂志 发表时间:2013-06-02 期刊

我院针对门诊流程存在的缺陷,"挂号难"、"看病烦"等问题,于2010年8月开始采用精益思维管理,实施多元化门诊流程优化措施,通过创新预约诊疗方式及门诊全预约诊疗改善门诊患者挂号环节的流动;通过挂号收费通窗、分时段就诊使工作量均衡;通过集中式服务整合资源的方法降低人力成本,减少患者跑动次数。精益管理在医院门诊管理中起着积极作用,患者等候时间明显缩短,满意度显著提高,实现患者和医院双赢。...


流程优化护理在神经外科的应用

王芳; 张俊, 中国基层医药 发表时间:2013-02-01 期刊

...神经外科患者逐年增多,在传统的管理模式下,护理流程运作复杂、效率低,患者抱怨的较多,如何提高神经外科患者的护理质量,成为人们的研究重点。流程优化护理即护理流程再造,是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑。护理流程再...


运用信息化流程监控系统优化医院健康管理服务模式

苏婕; 李文源, 中华健康管理学杂志 发表时间:2012-06-20 期刊

健康管理服务流程包括健康管理体检、健康评估、个人健康管理咨询、个人健康管理后续服务、专项的健康及疾病管理服务,是一个系统性极强的医疗保健服务过程。目前随着体检客户的增多,由于医院健康管理流程存在问题导致的报告生成不及时或漏检漏报等情况也愈发增多,引起客户的抱怨或者投诉,甚至产生医疗纠纷,严重影响了健康管理机构的综合服务水平和服务能力。我院作为全国健康管理示范基地,自主研发了"信息化健康管理流程监控系统"。一、我院健康管理流程中存在的问题...


优化产科门诊服务流程的探讨

房梦兰; 关景霞; 王秀华, 中华现代护理杂志 发表时间:2008-05-26 期刊

门诊流程指病人到医院就诊的全过程。为了真正体现以病人为中心,提高护理质量的服务宗旨,我院对产科门诊的就诊方法进行了改革,从2007年4月15日开始,停用了原来挂号取病历等候的办法,实现了孕产妇自己保管病历,优化了产科门诊的服务流程,对于产科门诊护士提供服...


优化门诊流程缩短患者等候时间

陈福琴, 中国实用医刊 发表时间:2009-09-25 期刊

目的优化门诊流程,缩短患者等候时间,方便患者。方法通过信息技术对门诊流程中的挂号、收费、医生工作站、检查、取药等环节进一步优化,同时开展人性化服务,以患者为中心,为患者提供便捷的优质服务,并比较流程优化前后患者挂号、收费和取药时间的情况。结果流程优化前后患者挂号、收费和处方配药时间比较,经统计学分析,P均<0.05,差异有统计学意义。结论优化门诊流程能合理安排患者就诊过程,减少患者在门诊过程中不必要的等候时间,有效提高了医护人员工作效率及门诊整体服务水平。...


集中式消毒供应中心流程优化管理

骆惠玉; 张炼英; 张秀华, 中国实用护理杂志 发表时间:2009-09-21 期刊

现代消毒供应中心需要有先进的科学的管理方法。消毒供应中心采取集中式管理,标准统一,操作流程规范,工作质量高,工作人员专业,具有投资少,节省资源,灭菌质量可靠,成本低等优点。我院2007年2月开始对现代消毒供应中心的...


整合医疗理念在优化门诊诊疗流程中的应用

安奇志; 谢海雁; 刘艳, 中华现代护理杂志 发表时间:2013-02-06 期刊

我国自1999年底,60岁以上人口占总人口的10.09%,开始进入老龄化社会。老年人往往有合并疾病多、多重用药、功能状态差等多种因素混杂,给综合医院老年门诊的运转带来巨大挑战。而目前国内在此方面的研究极少,甚至处于空白阶段。本文将结合在北京协和医院老年门诊的工作实践,探讨如何将整合医疗的理念合理地应用于老年门诊,使其发挥更高的效率。现报道如下。一、整合医疗的概念整合医疗(integrative medicine)的概念由美国的AndrewWeil在20世纪70~80


批量伤员急诊预检分诊的中医诊法流程再造和优化管理

沈影超; 李建国; 薛振龙; 黄兰英, 国际中医中药杂志 发表时间:2011-11-30 期刊

目的探讨中医诊法流程再造优化管理在处理批量创伤患者的急诊预检分诊中的效用。方法建立中医诊法优化的接诊、分诊工作模式,实施急诊接诊、分诊新流程。结果 2010年度急诊接诊、分诊批量伤员27批共216例,与2009年度比较,检伤分类时间平均缩短3.0 min、按区分流时间平均缩短2.9 min,急诊救治满意度由65%提至95%、急重症患者的抢救成功率由82.3%提高至89.6%。结论中医诊法优化的接诊、分诊工作模式,使批量伤员在有限时间内得到快速、有效的救治。...


应用评判性思维优化急性心肌梗死护理流程的效果

丁敏; 谌绍林; 朱健华, 中华现代护理杂志 发表时间:2012-12-06 期刊

...变。研究小组应用评判性思维采用决策树的形式制定优化的急性心肌梗死护理流程。将2009年9—12月和2010年3—7月在CCU住院的急性心肌梗死患者分为对照组及干预组,对照组患者实施常规护理流程,干预组患者实施优化的急性心肌梗死护理流程,并对所有患者出院后随访3个月。比较护士评判性思维能力改变后以及应用优化的急性心肌梗死护理流程后,患者临床结局、护理满意度、护理文件质量、患者生活质量、患者的依从性及知信行状况的改变。结果通过短期综合强化评判性思维培训后,护士评判性思维能力总分...


优化床旁交接流程在责任制整体护理中的应用

赵滨; 刘会玲, 中华现代护理杂志 发表时间:2013-03-26 期刊

目的探讨开展优质护理实施责任制整体护理模式后,优化床旁护理交接流程的方法与效果。方法对河北医科大学第二医院41个病区进行床旁护理交接流程优化,采用自行设计的调查量表对流程优化前后交接班所用平均时间、患者满意度及责任护士知晓度进行调查,对优化后床旁交接班效果进行评价。结果优化后床旁护理交接班所用平均时间分别为(20.37±3.81)min,明显低于优化前的(47.51±4.82)min,差异有统计学意义(t=28.91,P<0.01);患者满意度优化后为(95.00±7.53...


优化流程在机械通气患者院内转运中的应用

翟艳萍; 张沁莲; 罗珊, 中华现代护理杂志 发表时间:2011-11-26 期刊

目的探讨优化流程在机械通气患者院内转运中的应用效果。方法选择急诊科2007年6月至2008年6月院内转运机械通气患者22例为对照组,采用常规的转运流程转运;2008年7月至2010年12月院内转运机械辅助通气患者45例为观察组,采用优化后的流程进行转运。比较两组患者护士的转运平均耗时,途中意外发生率。结果对照组患者转运平均耗时(25.2±3.5)min,观察组患者转运平均耗时(20.6±2.4)min,两组比较差异有统计学意义(t=7.325,P<0.05);转运途中仪器意...


优化流程管理对换药室患者伤口感染率的影响研究

龚俊霞, 中华现代护理杂志 发表时间:2013-03-06 期刊

目的探讨门诊换药室优化流程管理对减少患者伤口感染发生率和提高管理质量的影响。方法评估2010年门诊换药室换药流程管理的缺陷和不足,对流程管理进行优化,并于2011年实施,比较优化流程管理前后清洁伤口换药、清创缝合伤口换药的伤口感染发生率,患者对换药室工作满意度以及管理质量。结果 2010年门诊换药室患者伤口感染发生率为1.39%,患者满意度为92.8%,2011年实施优化流程管理后患者发生伤口感染发生率为0.39%,患者满意度为99.9%,实施前后比较差异均有统计学意义(X...


六西格玛法在优化术前准备护理工作流程中的应用

孙桂芝; 高景丽; 及亚男, 中国实用护理杂志 发表时间:2011-11-21 期刊

目的探讨六西格玛法在术前准备护理工作流程中的应用效果,以提高工作效率、工作质量和患者满意度,确保护理安全。方法根据持续质量改进体系和六西格玛5步法(即界定、测量、分析、改进、控制)对科室进行管理,界定项目问题为手术患者术前准备工作流程缺陷,无法保证高质量的护理;测量并分析该问题存在的原因,制订质量改进方案,采取减少各类操作失误的措施;将改进措施形成常规工作制度并进行控制。对改进前后的效果进行统计和分析。结果与改进前相比,改进后手术患者术前准备工作流程缺陷减少,患者满意度及护...


优化护理流程在白内障复明工程中的应用

卜贤翠; 曾广萍; 莫贻娟, 中国实用护理杂志 发表时间:2007-04-11 期刊

2005年8月15日-12月10日我院眼科受市民政局委托开展了白内障复明工程,要求在短期内完成926例白内障手术。为了保质保量,圆满完成任务,我院研究决定采用优化的护理流程对白内障复明工程患者进行管理,取得了满意的效果,现报道如下。...


循证护理用于消化内镜中心感染控制流程优化管理措施的效果评价

王立新; 张静涛, 中国实用护理杂志 发表时间:2012-08-11 期刊

循证护理的提出是在上世纪90年代受循证医学的指导思想而产生的全新的护理理念。与传统护理具有本质上的区别。传统的护理是以理论知识为基础,临床经验为指导;循证护理是以最佳研究证据为指导,强调以临床护理经验为基础结合客观证据,将护理实践与护理研究相结合,为患者提供高质量的护理服务,从而使护理工作更科学。为了控制消化内镜的感染,本院从2010年6月采用循证护理的模式对消化内镜中心实施流程优化管理,取得了满意的效果,现报道如下。...


应用计算机压疮管理系统优化压疮监控流程的方法与效果

吴容; 朱长生; 封红伟; 唐烟萍, 中国实用护理杂志 发表时间:2010-10-01 期刊

...法。为了有效指导和监控压疮的预防、处理措施落实情况,国外有研究采用数字化管理,将患者资料储存在计算机中进行动态观察,方便指导压疮的预防和治疗。国内也有报道应用信息技术优化压力性溃疡患者信息传报监控流程。我院2008年1月至2009年6月应用自主开发的"计算机压疮管理系统",对预报和带入压疮的471例患者的预防和处理压疮情况进行动态跟踪监控,及时指导和监控降低压疮风险的措施及落实,使有限的医疗护理资源合理分配,从总体上降低了压疮的发生率,现报道如下。...


优化护理流程在优质护理服务中的应用

韩卫丽, 中华现代护理杂志 发表时间:2012-02-06 期刊

目的探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响。方法确立3个科室为试点科室,调整核心工作流程,优化护理流程,优化人力资源配备,优化医嘱处理流程,简化文书书写流程等,把护士更多的时间还给患者。结果优化护理流程实施前间接护理时间为(588.20±21.91)min,实施后间接护理时间为(92.02±1.29)min,实施前后比较差异有统计学意义(t=170.20,P=0.000);护士直接护理时间从(3 704.38±71.47)min增加到(4 128.81±54.82)...


应用医疗失效模式与效应分析优化危重患者转出交接流程

丁力; 蒋银芬; 谭丽萍; 陈香凤, 中国实用护理杂志 发表时间:2012-12-11 期刊

目的优化神经外科重症监护病房危重患者转出交接流程。方法运用医疗失效模式与效应分析(HFMEA),对NICU危重患者转出交接流程进行危害分析,找出失效模式及潜在原因,针对需优先解决的问题进行措施改进。对流程改进前...


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