新媒体时代高校危机公关策略

苗欣, 科教导刊(上旬刊) 2015年04期 , 期刊

新媒体的特征决定了其在信息传播过程中,给高校的危机公关带来了较大的影响与挑战。新媒体时代,为避免危机给高校带来重大影响,高校应反应迅速,提高防范危机的能力,从多角度有效应对危机,提高公关效果。...


博弈理论下的政府形象建构问题分析——以安庆市政府高价矿泉水事件为例

刘曦; 陈庆文, 新闻研究导刊 2015年07期 , 期刊

2014年对安庆市政府而言是不平凡的一年,刚上台的安庆市委书记虞爱华先后因为"殡葬改革事件"和"高价矿泉水事件"被推上了舆论的风口浪尖,同时被推上舆论巅峰的还有"危机公关下的政府形象建构"问题。本文试图就"安庆市政府高价矿泉水"事件从政府回应、媒体报道两方面进行分析,从博弈理论下的政府公关与媒介报道角度整理出"在新媒体环境下如何构建政府的形象"问题的答案。...


超越危机公关:参与式沟通作为新范式

曾繁旭; 王宇琦; 戴佳, 新闻界 2015年05期 , 期刊

...发而且社会化媒体高度发达的语境下,风险管理者"危机公关"的思维惯性,往往使其落入疲于应付的困境,陷入更大的公关危机。而以"缺陷模式"为主导的风险沟通模式,又存在单向信息灌输和决策封闭等诸多问题。为此,风险管理者需要转变沟通思路,尤其在一些具有专业门槛的风险议题上,采用"参与式沟通"的新范式,具体内容包括确立公众在决策中的主体地位,容纳公众对于风险的认知并提升沟通的开放度和专业技巧,致力于发展合作和信任关系等。此外,在沟通渠道的使用上,参与式沟通也要求风险管理者综合运用不同类...


基于速度第一原则对娃哈哈富氧水事件的危机公关分析

许翘楚, 视听 2015年03期 , 期刊

杭州娃哈哈集团有限公司作为中国最大、全球第五的食品饮料生产企业,却由于其新产品——富氧水的推出而身陷舆论风波。面对危机,娃哈哈也采取了相应措施。本文将从危机公关5S原则中的"速度第一"原则入手,简要评析娃哈哈在此次危机中的表现。...


浅析基层政府危机公关的重要性

崔艳霜; 韩欣玲, 科技展望 2015年11期 , 期刊

近年来,基层政府的公信力不断弱化。所以,在维护基层政府的公信力方面,危机公关处理的重要性显而易见。危机关系处理是否得当一方面可以维护政府权威,另一方面也可以使民众更加相信政府,有力于政府推行各种政策,民众对政策的执行度也会很高。...


浅谈自媒体视野下企业危机公关的对策

苗欣, 郑州牧业工程高等专科学校学报 2015年01期 , 期刊

随着新媒体技术的革新,带动了自媒体的长足发展。自媒体的特征决定了其在信息传播过程中,给企业的危机公关带来了较大的影响与挑战。面对自媒体环境,企业应高度重视,提高防范危机能力,从多角度有效应对危机,提高公关效果。...


企业危机公关策略初探——由美国电视剧《纸牌屋》引发的思考

谭玥雨; 马启俊, 滁州学院学报 2015年01期 , 期刊

通过对美国电视剧《纸牌屋》的剧情内容、人物塑造特征的剖析,归纳出成功公关和失败公关活动的特点。首先从企业危机处理技巧层面,其次从行动层面剖析企业危机的正面应对的方法,然后从态度层面对不同类型的企业危机公关活动应对策略进行分析,最后就企业危机公关策略提出了具体的对策建议。...


网络时代下政府危机公关刍议——由“微博问政”引发的思考

吴城希, 经营与管理 2015年05期 , 期刊

笔者首先归纳了"微博问政"的几种主要类型;然后根据当下"微博问政"的情况,分析了微博在政府危机公关中的特点;最后提出了关于政府更加有效运用微博开展危机公关工作的几点建议。本文的研究内容对政府工作人员更好地运用信息化手段,解决政治问题具有一定的理论引导作用。...


突发事件中的议程设置路径——以“杭州地铁塌方事故”的政府危机管理为例

尤陈一鑫, 西部广播电视 2015年05期 , 期刊

2008年11月15日杭州市地铁一号线施工现场发生了塌陷事故。本文旨在通过"议程设置"的概念和杭州市政府危机公关的处理分析政府危机下如何设置媒介的议程,从而设置公众的议程。从杭州市政府的七次新闻发布会入手,以人民网、《人民日报》、《南方都市报》、新华网、《钱江晚报》和天涯论坛作为议程设置的受者,进而分析杭州市政府议程设置的整个过程。...


群体性事件中基层政府危机公关困境分析

刘士欣, 中国发展观察 2015年05期 , 期刊

中国社会科学院发布的《2015社会蓝皮书》指出,从目前的社会发展状况来看,我国仍处于快速的社会转型期,一方面,各种社会矛盾依然比较突出,部分群体的社会受挫感和相对剥夺感表现仍然比较强烈;另一方面,随着社会的发展,普通民众的政治参与意识和社会诉求增强,从这两方面综合来看,作为社会矛盾和冲突综合反映的群体性事件频发的趋势短期内仍然难以改观,也仍然会是影响社会稳定的重要因素。基层政府是预防...


解析现代企业营销观念下危机公关现状问题及提升策略

轩璇, 商业文化 2015年06期 , 期刊

当前越来越复杂的经营环境和媒体环境,企业随时可能出现经营危机,危机的出现会直接影响企业的形象和经营,因而危机公关成为企业不得不面对的一个问题,是企业经营发展中必须要重视的管理手段。本文从当前企业危机公关的现状出发,找出问题并给出相应的建议。...


我国NGO危机公关问题与对策分析

周爽, 企业改革与管理 2015年08期 , 期刊

"郭美美"事件的出现,使非政府组织以前所未有的态势受到社会大众的普遍关注,而"郭美美事件"中暴露的NGO信息管理疏漏以及危机公关对策失灵的问题也引人深思。这是对当前信息时代NGO信息传播管理与危机公关提出的紧迫课题。本文将全面解析信息时代我国NGO危机公关所面临的问题及其原因,并试图对NGO危机公关对策提出合理化建议和意见。...


加多宝更名后的公关策略评析

胡琴; 曾品红, 现代商业 2015年09期 , 期刊

2012年闹得沸沸扬扬的加多宝与王老吉的商标之争刚刚落下帷幕殊不知另一场关于红罐包装装潢大战已剑拔弩张。加多宝集团这个中国凉茶行业的标杆型企业与广药之间如此"相爱相杀"令各位看官感慨不已。本文结合斯蒂文·芬克阶段分析理论通过研究一系列加多宝更名后公关的文献评析加多宝更名后的公关策略并提出了自己的观点。...


探究新媒体环境中政府危机公关的策略

李丹, 新闻研究导刊 2015年11期 , 期刊

伴随着传媒环境的日益变化,特别是进入新媒体时代以来,加快了信息传播速度,扩大了信息量,增加了政府潜在的危机,这给我国政府危机事件的处理方面带来了较大的挑战。在新媒体环境下,提升政府危机事件处理能力已经成为迫切需要解决的问题。本文先简单介绍新媒体传播特点,然后分析了新媒体环境中政府危机公关面临的问题,最后提出了针对性的应对策略,希望能为政府危机事件处理提供一定的参考。...


群体性事件中的政府危机公关研究

刁亚洲, 江西行政学院学报 2015年03期 , 期刊

政府在群体性事件中能否实施积极合理的危机公关,不仅关系到事件的妥善解决和社会的和谐稳定,更关系到政府形象的维护和政府公信力的提升。我国群体性事件中的政府危机公关还存在着诸多问题,需要通过强化政府危机公关意识,培育危机公关人才队伍,建立专门的危机公关部门,丰富和协调使用各种公关手段,完善相关法律法规,建立健全危机公关管理体制等措施来进一步提高政府危机公关能力。...


中国古代“危机公关”智慧及其现代启迪

李玉梅; 张佳佳, 哈尔滨学院学报 2015年05期 , 期刊

文章从《战国策》《论语》《孙子兵法》等古代文献中探寻古代公关中的"危机公关"智慧,分析对现代公关理论与实践的启迪意义。现代公关应借鉴古代准危机公关中的合理部分,提高公关策划和创意传播水平。...


自曝家丑还是沉默是金——论“抢雷策略”在企业危机公关的运用

李梦冉, 襄阳职业技术学院学报 2015年03期 , 期刊

任何企业在维护自我形象时都需要处理好危机带来的负面影响。一般来说,大多数的危机公关都是通过媒体或公众曝光后才采取有效行动,企业在危机曝光中难以获取主动权。当企业在媒体或公众未发觉时,调查出自身问题与危机,是应当采取"自曝家丑"的策略,还是保持沉默,试图将事态掩埋呢?文章通过对"抢雷策略"的分析,结合具体事例说明"抢雷效应"对提升企业自我形象的重要性。...


浅析微博与政府危机公关

陈飞, 公关世界 2015年05期 , 期刊

一、微博与政府危机公关(一)微博微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。它以140字的短小内容借助网络与通信工具实现即时即刻的传播与交流,特点突出。第一,微博平台几乎没有进入门槛。任何用户只要在门户网站注册即可开通微博。微博内容短小精悍,贴近生活,不需长篇大论。手机、电脑只要联通网络即可实现微博内容的发布。因此,微博深受各阶层人士的喜爱。第二,微博内容获取自主性很...


惊心动魄:2014年互联网危机公关事件

王洪波, 公关世界 2015年05期 , 期刊

2014年,互联网金融产业纠纷不断,对企业而言则是危险和机遇并存。当危机发生时,如果不及时做好危机公关和舆论导向,会给企业的发展带来极大的伤害。2014年,互联网金融产业纠纷不断,对企业而言则是危险和机遇并存。当危机发生时,如果不及时做好危机公关和舆论导向,会给企业的发展带来极大的伤害。百度被旺旺贷累及公关:补偿投资者、清理P2P推广2014年4月,曾经在百度加V认证推广的P2P理财网站——"旺旺...


浅谈基层公立医院危机公关

张幸, 办公室业务 2015年14期 , 期刊

在医疗市场竞争日趋激烈的今天,面对医疗改革的深入推进,信息时代的到来,作为基层公立医院更应该从内外两方面注重医院的危机公关管理,对内加强管理,提高质量,增强发展动力;对外加强宣传,化解危机,树立良好形象。如此,才能使基层公立医院步入良性发展轨道,更好地满足老百姓日益增长的医疗需求。...


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