“抢盐防辐射”政府危机公关舆情报告

周艳, 公关世界 2011年09期 , 期刊

一、"抢盐防辐射"事件的过程1、日本在2011年3月发生9级地震3月11日14时46分(北京时间),在西太平洋国际海域发生了里氏9.0级的地震,震中位于北纬38.1度,东经142.6度,震源深度约10公里。4月1日,日本内阁会议决定将此次地震称为"东日本大地震"。4月12目19时,此次地震及其引发的海啸已确认造成13232人死亡、14554人失踪。2、核电站泄露3月11日,各媒体报道日本核电站防射性物质被泄露近2000名居民疏散。


从“盐王爷”和“阴滋病”事件处理看政府危机公关进步

艾学蛟, 公关世界 2011年10期 , 期刊

怪事年年有,今年比较多。不知道是不是近年来各种自然灾害频发,导致现在的人们心里承受能力降低,普遍缺乏安全感,任何的风吹草动,都可能让人们捕风捉影。此时,如果再恰巧碰上一些别有用心的人兴风作


网络环境下如何塑造政府形象

许恒, 公关世界 2012年02期 , 期刊

公关是工具,更是思想和艺术,一个成熟的政府会将自己负责任的形象展示给人民,让人民明白政府的执政理念,帮助人民建立起发展的信心。...


从三亚“宰客门”看政府危机公关

王吉鹏, 公关世界 2012年03期 , 期刊

三亚"宰客门"事件暴露出三亚政府在面对危机时缺乏公关意识,没有清醒认识到政府自身已经陷入到了危机中。三亚政府在新年伊始的"宰客门"事件中的表现差强人意,网友们认为三亚政府对此事件的回应更多是在敷衍了事,三亚政府的态度和做法也暴露出政府危机公关存在的不足。本文将透过三亚"宰客门"事件,深...


从汶川否认县长贪污看政府危机公关

钟良, 公关世界 2012年12期 , 期刊

面对公共危机,能否确立以人为本的核心理念,并将其作为政府危机管理的出发点和归宿,是政府获得信任程度高低的关键因素,是民众衡量政府执政能力的重要尺度。...


网络环境下地方政府公共危机公关研究

杨军, 学术论坛 2015年01期 , 期刊

从近年来诸多案例中可以看到,我国各级政府部门的公共危机公关工作存在着诸多问题,而这些问题往往会在一线行政机关也就是地方政府的身上集中体现。而在我国互联网普及率远超世界平均水平、网民数量多达6亿的新媒体时代,政府在公共危机公关中暴露的任何问题,无疑都会被放在显微镜下审视,导致政府公信力、权威性受损。因此,针对网络环境下政府公共危机公关存在问题及其成因进行研究,并根据研究结果提出建议,便成为了一项极具现实意义的重要工作。...


政府危机公关视角下的政务微博运营优化

刘丁蓉, 电子政务 2015年01期 , 期刊

政务微博在政府危机公关中发挥着越来越显著的作用,但也存在着预警机制不完善、对危机舆情应对能力不足、危机的信息互动滞后等问题。从专业化政务微博运营小组的团队建设、政务微博的日常运营管理和突发公共事件处理流程三个方面构建了政务微博运营优化方案,以期为政府应对危机事件提供一种新的思路。...


从农业突发事件看政府危机公关的必要性

陈小桃; 徐艳晴; 张杰, 公关世界 2011年05期 , 期刊

近几年来,农业领域的突发事件不断发生:从06年的海南"毒西瓜"事件,到07年的海南"香蕉致癌"事件,再到08年的四川"橘子长蛆"事件和"三鹿奶粉三聚氰胺"事件以及2010年3月海南的"豇豆事件",这些以不同形式表现出来的农业突发事件,给


企业危机公关问答(二)

叶东, 公关世界 2011年04期 , 期刊

十一、危机发生后,是不是什么话都可以说?答:答案是否定的。危机出现后不是什么话都可以说的,这里有几个问题需要大家注意:1、很多真相不能一次性说出来,因为一些真相对利益相关者的冲击太大,需要分阶段地说来降低对利益相关者的心理冲击以及缓冲他们对危机的压力。但要保证一条,你要么不说,说出的话必须是真的,撒谎只会让企业陷入更深的危机漩涡。2、领导人不能随便说话,领导只说表态性的信息;特别是事实真相还没调查清楚前,不能轻易许诺与保证。3、不要对未知的信息进行表态,不要对竞争对...


危机公关企业“脖子上的围巾”

祝雪娟, 公关世界 2011年08期 , 期刊

...冯国强唐山五洲文化传播有限公司董事长②李梅珍《公关世界》杂志社主编③杨英法河北工程大学社科部副教授核心提示一个没有经过风浪的企业家称不上是真正的企业家,一个没有经过波折的企业还不是真正的企业,一个没有经过危机的品牌谈不上是著名的品牌。从这个角度说,企业在发展的过程中会随时遇到危机,而处理危机、解决危机是所有企业危机管理必上的一课。危机就像是缠绕在企业脖子上的一条围巾,假如处理不当或者不作为,则有可能...


危机公关不是表演秀

林景新, 公关世界 2012年12期 , 期刊

公关,是重大项目的攻坚过程,是紧急处理危机事件的手段以及过程。这个过程体现着企业到的价值观和人文情怀。什么是最好的危机公关?最好的危机公关就是老老实实承认事实,拿出补偿来弥补过错,提出措施来防患于未然。近年来,危机公关成了炙手可热的话题,无论大企业还是小企业,出了问题往往首先求救于公关公司。不可否认的是,公关公司在为企业推广...


新媒体时代企业运用微博进行危机公关的有效途径

郭兰双; 艾美华, 新疆职业大学学报 2014年06期 , 期刊

文章探讨了出现危机事件时,企业如何利用微博信息平台,进行危机公关。通过分析利用微博平台处理危机事件的典型案例,提出树立公关思维、掌握微博基本运营、重塑企业形象等企业运用微博进行危机公关的有效途径。...


结合鬼谷子思想浅谈政府危机公关中的“言”

陈司施, 今传媒 2015年02期 , 期刊

危机主体如何在第一时间内传达真相﹑把握舆论主导权,获得群众的理解与支持,进而扭转危机局面,是每个政府﹑企业乃至个人都有可能面对的难题。本文旨在探讨公关语言在我国政府危机公关处理中所存在的问题。追溯历史文化精髓,可以发现战国时期鬼谷子的思想中关于言语技巧的论述很值得当代危机公关借鉴。因而,本文将创造性地结合鬼谷子《权术篇》的思想精髓,去摸索公共关系中的"言说"技巧。...


危机公关的网络挑战

周玉涛, 中国药店 2015年05期 , 期刊

网络危机具有深深的网络烙印,在排除危机、进行危机公关时也应遵从相应的规则,否则恐怕不止是事倍功半的问题。危机公关,理应成为成熟企业具备的基本素质。不过,时代的迁徙也引发了危机公关的基因突变,尤其是"网络"二字更成为突变的首要诱因,因此,企业必须抛却老八股的思维和作派,而多些因势制宜、因时制宜的觉悟。康芝"躺枪"最近的医药圈煞是热闹,尤其是两起诉讼案件更是格外吸引人的眼...


公共危机下我国政府公共关系的重塑

王忠明; 赵达, 行政事业资产与财务 2015年10期 , 期刊

有效政府公共关系对于政府危机管理过程中决策的科学化,提高政府危机管理绩效的提高有着十分重要的意义。文章在分析当前政府危机公关困境的基础上,从政府公共关系的主体、客体、公共媒介以及体制机制建设四个维度有针对性的提出一些应对举措,旨在促进危机治理能力的提高。...


自媒体环境下健全政府突发事件处置的新闻危机公关机制——以马航失联事件为分析案例

钟之静, 哈尔滨学院学报 2015年03期 , 期刊

自媒体时代,新闻危机公关政府处置突发事件的重要内容。因此,应健全和完善新闻危机公关机制建设,启动应急预案,建立组织机制,分析研判舆情,规范新闻发布流程,正确引领舆论导向,从制度上保障突发事件处置的有效性和可操作性。...


网络环境下的地方政府危机公关能力

杨军, 中共山西省委党校学报 2015年02期 , 期刊

网络环境给政府危机公关带来新的机遇和挑战,面对复杂的网络环境,部分地方政府危机公关能力欠佳,对待危机事件反应迟缓、态度消极、封堵舆论、甚至暴力执法。认识不到位、行动不积极、组织不健全是影响地方政府危机公关能力提升的主要原因。改善地方政府危机公关必须强化政府危机公关意识,加强政府危机公关管理,健全政府危机公关组织,建立科学的政府危机公关制度。...


新媒体环境下地方政府公共危机公关对策

杨军, 青年记者 2015年08期 , 期刊

新媒体环境下地方政府公共危机公关存在的问题1.危机公关主体媒体素养较差近年来,社会中出现了大量有悖常理、对人民群众情感与理性造成极大冲击的公共危机,在此类公共事件中,政府都应该承担一定的责任。事实上,虽然互联网舆论有能力成为公权力机关改善自身的重要动力,但若是每当出现公共危机时,政府都不能够体现出其在拥有庞大资源下应体现的功能,那么民众对政府的不信任仍将出现。2.缺乏科学合理的危机应对手段...


大数据时代的政府形象塑造与危机公关

马林艺; 王燕; 高昆, 产业与科技论坛 2015年05期 , 期刊

...展的20年后,一个属于大数据的时代到来。大数据时代话语权版图正在急剧改变,面对碎片化的信息政府应如何做好政治传播,怎样"用数据说话"化解危机,大数据无论是在常态管理,还是危机管理都给政府带来了全新的机遇与挑战。本文从大数据时代媒介传播的角度,分析了政府形象塑造所面临的挑战,阐述了大数据时代政府形象塑造的途径,并从政府形象塑造出发,提出了突发事件中政府危机公关策略。...


政府在突发事件中的公关危机浅析——以“上海踩踏事件”为例

郑勉, 传播与版权 2015年02期 , 期刊

踩踏事件是突发事件的一种类型。近年来踩踏事件频发,本文以新近发生的"上海踩踏事件"为例,具体分析踩踏事件发生的原因、事件发生后政府所采取的危机公关,以及人们对踩踏事件公关危机的思考和预防措施。...


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