地方政府组织危机公关能力建设探析——以廊坊市为例

徐占品, 青年记者 2014年32期 , 期刊

近年来,基层政府组织危机事件多发,在一定程度上影响了地方政府形象,尽管大多数危机事件在短时间内得以平息,但是舆情事件形成的"长尾效应"将在很长时间内持续发酵,对当地的经济社会发展产生消极影响。本文以廊坊市为例,以期对其他地方政府组织的危机公关能力建设提供借鉴。危机公关能力建设的意义地方政府组织危机公关做得好,就可能转"危"为"机",而一旦处置不当,则会不断产生新的危机,大大损害地方政府组织形象,增加社会治理成本,甚...


浅析网络时代下的政府危机公关

徐炎, 长春教育学院学报 2014年14期 , 期刊

21世纪以来,计算机在民众中得到普及,互联网技术迅速发展,进入了网络时代。网络及时和开放的特点对政府危机公关提出了新的要求。文章从网络时代下政府危机公关存在的问题入手,从不同层面上给出应对这些问题的原则及其解决路径。...


解析网络环境下非营利组织的危机公关

罗廷; 万立军, 边疆经济与文化 2014年09期 , 期刊

越来越多的NPO在公共关系过程中运用互联网技术。本文提出NPO在危机公关过程中存在的问题,并通过分析网络环境下NPO危机公关的影响因素,提出提高网络环境下NPO危机公关效率的方法,强调NPO应充分利用网络资源进行有效危机公关,减少负面效应对NPO绩效水平的影响。...


媒体危机公关的实然与应然

李秀春, 赤子(上中旬) 2014年16期 , 期刊

媒体在应对公共危机时的实然表现为政府的耳目喉舌、议题设定者、危机放大器等几个方面,探析媒体危机公关的主要原因是媒体依旧在政府的主导下,充当政府信息传播的工具;追求"眼球经济",实现自身经济效益。实际上,任何过分强调媒体的代理功能和经济人角色都是过于片面的,媒体作为公众的社会公器是可以通过建立科学平等的政策机制,实现政府、媒体和公众的良性互动,这才是媒体危机公关的应然。...


探究新媒体环境中政府危机公关的策略

于淼, 新闻研究导刊 2015年01期 , 期刊

伴随着传媒环境的日益变化,特别是进入新媒体时代以来,加快了信息传播速度,扩大了信息量,增加了潜在政府危机,这给我国政府危机事件的处理方面带来了较大的挑战。在新媒体环境下,提升政府危机事件处理能力已经成为十分迫切需要解决的问题。本文先简单介绍新媒体传播特点,然后分析了新媒体环境中政府危机公关面临的问题,最后提出了针对性的应对策略,希望能为政府危机事件处理提供一定的参考。...


道与术:国际政治传播的战略思维

胡伟, 社会科学 2014年12期 , 期刊

中国在开展国际政治传播以及进行软实力、公共外交和国家形象建设的过程中,应当正确把握"道"与"术"的辩证关系,彰显国际传播的道义力量,大力弘扬和践行社会主义核心价值观,加强国民的主体性建设,尤其要深刻认识民主价值对于国际传播的重要性。在此前提下,注重提高国际政治传播的艺术和技巧,并使之与公共外交有机融合,有效进行跨文化传播、去政治化和危机公关,把传统的"对外宣传"真正转变为现代的"国际传播",从多个层面实现我国政治传播模式的转型。...


浅析微博与政府危机公关

陈飞, 公关世界 2014年12期 , 期刊

随着互联网技术的日新月异,微博作为一种新型社交网络平台,其影响力进一步扩大,中国的网络传媒已进入微博时代。微博的发展给政府危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文在介绍微博与政府危机公关概念基础上,分析了微博时代下政府危机公关面临的挑战,并提出了各种对策。...


浅析中国酒店业的网络危机公关

朱湖英; 廖和平; 阳苗苗, 中国商贸 2014年34期 , 期刊

网络危机公关是信息时代企业危机管理的核心内容。酒店业容易受到外界危机的影响,属于脆弱性和敏感性行业,危机公关显得尤为重要。通过了解网络危机公关面临的新特点和内在机理,运用案例分析目前中国酒店业的网络危机公关的应用现状,针对中国酒店业的网络危机公关存在的问题,提出建立危机预防机制、重视不同网络危机公关方式的应用、选择素质好的企业发言人、网络危机公关方式要恰当等对策。...


微信时代危机公关如何升级

冯丹丹, 决策 2014年12期 , 期刊

以微信为代表的移动新社交媒体,正对我国社会舆论格局产生新的效应,同时社交媒体也使得舆论环境变得愈发复杂,给危机应对带来了巨大的挑战。据统计,截至2014年6月,我国手机网民规模达5.27亿,较2013年底增加2699万人。手机使用率首次超越传统电脑使用率,即时通信已经成为中国网民的第一应用。而微博、论坛等传统网络应用却逐渐式微。微信自问世起,便因其独特优势而广受关注。以微信为代表的移动新社交媒体,逐渐成了网络问政的新平台,正对...


应对高校突发事件的新闻危机公关策略研究

余宝田, 科技传播 2014年23期 , 期刊

随着现代媒体行业的发展以及人们对校园突发事件的重视程度的提升,校园突发事故的曝光率显著提高。面对这一现象不论是在突发事件发生之前进行有效的预案,还是在突发事件之后进行新闻发布告知公众,都不能从根本上消除突发事件所带来的负面效应。因此,为了更好的突破这一困境,就需要进行一系列行之有效的新闻危机公关,以此从多个方面来降低校园突发事件所带来的负面影响,保证校园的稳定和学生们的人身安全。...


消费者行为学——基于新媒体的危机公关初探

傅一舟; 李庆龙, 品牌(下半月) 2014年12期 , 期刊

随着互联网的迅猛发展,新媒体正在加剧地改变我们所处的生活。新媒体使得媒体传播环境发生巨大的变化,同时也给企业公关带来了很多的新课题。本文借公关关系理论与口传关系模型,分析了新媒体下企业危机原因、特点以及典型案例,重点研究了涵盖新媒体下危机公关预防策略、应对处理策略、形象重塑策略三方面的新媒体下企业危机公关策略。...


针对新媒体环境下的危机公关策略的探究

赵朦梦, 品牌(下半月) 2014年12期 , 期刊

...,科技的发展,媒体也在不断的进步,根据新媒体互动以及人们会主动去获取信息的特点,政府与企业应该站在这个特点上进行之后的公关活动。当下时代危机事件频发,企业与政府应该重视自身的危机公关管理。本文从危机公关的研究和新媒体的研究着手,首先明确了危机公关和新媒体的定义与特点,在此基础上,本文从马斯洛需求理论出发论证了当下社会公众的心理,从而再次说明企业在新媒体环境下的危机公关的重要性。...


微时代下政府危机公关的角色定位

岑川, 延边党校学报 2015年01期 , 期刊

随着社会化媒体全面步入微时代,政府工作暴露在了阳光下,政府的网络危机事件层出不穷。面对危机事件,政府仍然局限于传统危机公关的角色,这不仅无益于危机处理,更激起公众的不满。当前政府危机公关存在角色误区,政府角色定位有待厘清。微时代下,政府危机公关的角色亟待转换,这是时代的需要,也是本文所探讨的问题。...


微博舆情背景下政府危机公关的现状及应对措施

丁智擘; 孟祥斌, 新闻研究导刊 2015年03期 , 期刊

微博舆情的影响力随着微博用户的不断增加而增大,对政府危机公关的判断力、处理能力等方面都提出了更高的要求。政府在对突发事件进行应对的过程中依旧存在很多方面的问题,如舆情控制难度较大、政府官员素质不高、政府信息不透明等。因此,政府应该注重微博舆情背景下危机公关工作的有效性,进一步促进政府向服务型转化。...


政府危机公关不可忽视的领导者媒体形象建设

鄢志勇, 领导科学论坛 2014年24期 , 期刊

...已经进入"风险社会",因各种原因引起的突发公共危机频率之高前所未有。此种社会环境下,各级政府面临着包括危机管控在内的执政能力和执政水平的严峻考验。公共危机中,相对于危机本身,民众往往更加关注党政领导层对危机的态度。这时,几乎所有的社会公众和组织的目光都会不自觉地集中到主要的领导者身上,领导者的每一个细微动作和表情都会传递出某种信息,大家会由此而猜测危机的真实状况和未来的处境究竟如何。那么,...


城市形象危机公关中的对抗式解读——以东莞扫黄危机公关为例

张晶, 新闻世界 2015年02期 , 期刊

...营色情业的情况进行了报道,东莞城市形象再次陷入危机。为此,东莞市政府开展了一系列城市形象危机公关。但几乎所有公关传播形式,都不同程度地遭到了民众的揶揄和调侃,受众对抗式解读的现象非常突出,使得公关效果大打折扣。与此同时,民间自发组织的危机公关却倍受好评。政府危机公关被对抗式解读的现象,既与社会转型期民众对政府信任程度偏低有关,也与新传播环境下公关行为的僵化低效不无关系。针对这一现象,我们亟需引入社会力量,构建新型危机公关格局。...


新媒体时代高校危机公关策略研究

刘雪霞, 人民论坛 2014年34期 , 期刊

新媒体是指以数字信息技术为基础,以互动传播为特点的媒体新形态,具有信息简短、传播迅速、交互性强、开放度高的鲜明特点。新媒体对高校突发事件的传播,易使事件升级为高校危机。新媒体的强大传播能量及公众影响力,使高校危机公关面临严峻挑战。文章讨论了新媒体时代高校危机的成因及类型,探讨其公关策略,为高校危机管理走向现代化与科学化提供理论借鉴。...


网络公共关系视角下的政府形象塑造

翟年祥; 张炜婕, 滁州学院学报 2014年06期 , 期刊

政府网络公关对于塑造高效政府形象、服务型政府形象和民主政府形象具有重要意义;当前我国政府网络公关存在形式主义、危机事件处理不当以及功能定位模糊等问题,不利于政府形象的塑造;应将政府网络公关纳入制度化、正规化的轨道,加强政府公关人才队伍建设,使政府网络公关工作更加专业化,建立有效的公共危机政府网络公关处理预案,进一步加强电子政务的建设,保障政府网络公关的实体资源。...


媒介仪式在危机公关领域的应用——以索契冬奥会为例

吴林蔚, 新闻世界 2015年02期 , 期刊

俄罗斯索契冬奥会上尴尬的4.5环让世人记住了这次体育盛会,也让普京政府的形象乃至整个俄罗斯的国家形象陷入危机之中。然而,来自国际各方的冷嘲热讽在冬奥会闭幕式再现4.5环的机智表演后瞬间转为对其危机公关手段的高度赞扬。其公关手段中重要的一环——媒介仪式可谓功不可没。媒介仪式通过电视媒介进行传播,借助媒介载体的视听兼备性、强带入性、超真实性、亲切感以及传播的广泛性,最终扭转了俄罗斯国家形象危机的局面。...


浅谈“零危机公关

陈莉莉, 化工质量 2004年02期 , 期刊

竞争时代,危机四伏,企业如何应对?如何避免?如何安全度过?危机公关的能力此时浮出水面。谈危机公关就不得不谈营销五个阶段之一:社会营销。社会营销阶段是指一个企业在谋求企业自身利益的同时一定要树立起很好的公众形象。如果企业这样做,哪怕在企业运行过程中出现一些问题,公众仍会在潜意识中保护这个企业的品牌,而不会"墙倒众人推"。但有的企...


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