危机情境下互联网企业危机公关模型研究

李彬, 经营与管理 2018年01期 , 期刊

随着大数据时代到来,互联网在给企业带来机遇的同时,企业面临的公关危机也越来越多。如何处理互联网所带来的危机,是互联网企业不得不面对的问题。分析互联网企业危机公关模型(IECM模型)的预防阶段、处理阶段、善后阶段,以期为企业妥善处理危机提供参考。...


公关还是老的辣

牛跟尚, 汽车观察 2017年12期 , 期刊

何大姐最近很有精气神。她原是某大国企一名退休医生,现在一所民营体检机构从事老本行,工作更轻松,收入更丰厚。因为去体检去看病,100%的患者都会选择头发花白的资深医生,除非这个人没大毛病或是神经病。年龄代表见得多、看得多、把得准、好得快,谁想把病一直拖下去呢?那滋味不好受。现在的患者越来越多,上趟医院像是去火车站,人山人海,横七竖八。在外多体面的人一旦生病住


新能源汽车的体验式营销

梁欣萌, 国际公关 2018年01期 , 期刊

...新能源汽车+体验式营销"会碰撞出怎样的火花呢?本期品质沙龙活动以"新能源汽车的体验式营销"为讨论主题,对"新能源汽车体验式营销的具体实施步骤和做法"、"公关公司如何运用新能源汽车的利好政策,在企业和用户间建立良好的沟通"、"体验式营销诱发公众主动参与的关键"等问题展开深入交流。本期沙龙的特邀嘉宾主持是危机管理专家曹志新,对话嘉宾分别是信诺传播副总裁何钰,睿符品牌传播机构汽车事业部总经理王歆,迪思传媒集团总裁助理黄宇军,以及智者品牌管理副总经理于潜。...


媒体视角下的美国种族现状——基于2016年下半年以来的典型事件

谢晓霞, 新闻传播 2018年02期 , 期刊

本文以作者2016年下半年在美访学期间,以媒体同步了解的典型事件为例,包括密西西比州"婴儿热死车上"、夏洛特市黑人父亲被警察误杀引发骚乱、佐治亚州华裔妇女枪击非裔歹徒及费城等地华裔大游行等事件,分析在后种族、全媒体时代,美国种族问题的呈现方式及原因:新媒体的加入使拟态环境有所不同;肤色不同并非都事关政治,可能只是个人危机公关;在白人主导的社会,少数族裔之间的矛盾不可忽视。...


网络媒介视阈下地方政府形象管理体系构建研究

张合斌, 新闻爱好者 2018年01期 , 期刊

当前,地方政府形象管理既面临新问题又有新机遇,更是亟待解决的重大课题。因此在寻求解决之道中应当审视国内外已有研究,立足"互联网+"的时代大环境,结合既往进行深度反思,在地方政府的形象管理体系构建中应当遵循"科学、实用、整体、可测评、可移植"五个原则,按照"内情外境审视、认知水平调研、体系基本构建、实践验证完善、优化提升能力"五个步骤具体细致地推进工作。...


浅析新闻传媒在危机管理中的地位和作用

张金月, 新闻传播 2018年02期 , 期刊

当前新闻媒体的特点和职能可以在公关危机中发挥重要作用,因此相关政府部门在处理公关危机事件的时候,应当借力新闻传媒,使公关危机管理工作得到完善落实,就此本文结合实际,浅析新闻媒体在危机管理中的地位和作用。...


新媒体视域下警察公共关系的管理完善对策

黄彩丽, 决策探索(下) 2018年01期 , 期刊

警察公共关系是公安机关的重要工作内容,而新媒体的出现为警察公共关系建设提供机遇的同时也带来了一定的挑战,经常将公安机关推至风口浪尖。在这种情况下,公安机关必须重视新媒体视域下警察公共关系的完善和建设。但是,由于新媒体的影响以及警察公共关系自身的因素影响,目前的警察公共关系还存在着缺乏理论基础和公关意识、缺乏专业机构和人员、网络负面舆情较多等问题。研究新媒体视域下警察公共关系的管理完善对...


新媒体语境下地方政府应对突发事件的策略

赵明霞, 新闻世界 2018年01期 , 期刊

随着新媒体的迅速发展,社会进入了"大众麦克风时代"。以平等友善的态度,互相信任、双向沟通,是新媒体语境下地方政府应对突发事件时与媒体沟通的核心所在。...


群体性事件中的政府信任陷阱——基于小道消息的传播视角

陈芸, 改革与开放 2018年01期 , 期刊

近年来各地群体性事件频繁发生,成为影响社会和谐稳定的突出问题。而在新媒体时代中,小道消息为群体性事件的推波助澜扮演着重要角色。本文以小道消息的传播为脉络主线,结合群体性事件案例,通过分析小道消息传播带来的负效应,提出完善新闻公关机制、实现决策透明化等消解路径,为挖掘政府信任流失的深层缘由,弥补政府信任赤字提供可资借鉴的视角,以期实现政府信任再造。...


论VR技术在公共关系课程改革中的应用

蔡吴玮, 计算机时代 2018年02期 , 期刊

虚拟现实(VR)技术是一项融合了多学科的新型技术,其应用范围及其广泛。"公共关系"是一门实用性较强的工具性课程。通过在教学实践中对学生的调查以及对"公共关系"课程改革需求的分析,阐述了VR技术在该课程的教学效果,介绍了"公共关系"课程中运用VR技术的特点,以期运用VR技术使学生在课程中有真实的学习体验,收获公关的知识与技能。...


基于任务驱动的《连锁门店促销技巧》课程教学设计——以“顾客异议处理”教学单元为例

邢淑萍, 晋城职业技术学院学报 2018年01期 , 期刊

为了促进信息化教学与专业课程的融合,实现教学过程和教学效果的优化。本文以连锁管理专业核心课程《连锁门店促销技巧》中"顾客异议处理"为例,进行信息化的教学课程设计,主要从课程的教学对象、教学设计思路、教学目标和教学过程设计等方面进行分析,并在实践中取得了一定成效。


第二届莫干山公共关系思想峰会嘉宾精彩观点(摘编)

梁欣萌, 国际公关 2018年01期 , 期刊

由中国国际公共关系协会(CIPRA)主办、哲基数字承办的"公共关系新视野——第二届莫干山公共关系思想峰会",于2017年12月16日至12月18日在浙江省良渚文化村成功举办。来自中国公共关系领域的专家学者、业界领袖、企业精英和资深媒体人汇聚一堂,交融思想,碰撞智慧,探讨公共关系行业的未来图景。本期专题摘编与会嘉宾的精彩发言,以飨读者。


圈热点

国际公关 2018年01期 , 期刊

事件一:万豪酒店将西藏和港澳台地区列为"国家",引网友数次谴责热度:回顾:1月9日,微博网友@仲举扫地爆料万豪酒店集团在向中国会员发布的调查问卷中,将西藏和港澳台地区列为"国家"。此事很快在网络上发酵,使得舆论哗然。当天下午,万豪官方微博@万豪礼赏就发布道歉声明。网友则表示,应全球公开道歉。10日上午,@万豪礼赏


效果评估需要统一“度量衡”

徐茂利, 国际公关 2018年01期 , 期刊

数据营销越来越需要公正、独立的第三方平台,来提高行业透明度,评估营销效果,这样的平台必须具备三大能力:数据的处理能力、专业的咨询能力以及最为关键的解决虚假流量对营销投放的干扰Ad Master的一份调查显示,2018年,70%以上的企业品牌还将继续增加数字营销的预算,预算的平均增长量为18%,整个数字营销市场的


社交媒体“类危机”沟通策略效果研究

陈经超; 吴倩, 新闻与传播研究 2017年12期 , 期刊

危机是社交媒体特有的前危机状态,论文采取实验法,通过2(话语基调:网络型,传统型)×2(沟通内容:弱化型,重塑型)被试间设计,研究了类危机语境下沟通策略对组织声誉和愤怒情绪的影响机制。在类危机沟通策略设计中,引入了"语境"概念。实验结果显示:网络型话语基调较传统型话语基调能更显著降低类危机对组织声誉的负面影响;组织声誉在话语基调对愤怒情绪的影响中起中介作用,高组织声誉能够降低愤怒情绪;沟通内容调节话语基调对愤怒情绪的影响。研究揭示了语境在类危机沟通策略中的重要作用,强调了...


浅析新闻事件中大众传播媒介的功能

田鑫, 新闻研究导刊 2017年24期 , 期刊

新闻事件尤其是危机事件具有突发性、紧急性以及事态发展的不确定性,所以具有较大的报道价值。这种事件发生以后不仅能形成重要的舆论影响,而且也会给企业及政府公关带来巨大的挑战,而大众传媒对事件的发展态势的影响是巨大的。本文试图讲述大众传播媒介的各项功能,并且深刻地分析传播媒介在事件发展过程中所发挥的作用。...


微传播时代微博对明星的形象影响力研究——以微博对薛之谦影响为例

于喆, 新闻知识 2018年01期 , 期刊

微博是Web2.0时代的产物,信息发布者和用户之间的交互性提高,加速了微传播时代的形成。微传播是指以微博为媒介的信息传播形式。通过微博这一传播工具,用户,特别是明星用户的一举一动都活跃在大众的视野。微传播时代,微博的影响力不容小觑,明星的话语和行为通过微博传播形成巨大的影响力,这种影响难以估量。因此如何借助微博影响力塑造明星正能量形象以及如何应对微传播时代的微博带来的危机成为值得探讨的话题。...


地方政府利用新媒体进行公共舆论引导的策略

方树欣; 王晓楠, 经贸实践 2018年02期 , 期刊

本文从新媒体的界定与主要特征入手,进而阐述了新媒体对公共舆论引导在政治、经济、文化、社会等方面的现实价值,以12·1天津城西区大火等事件分析地方政府利用新媒体引导公共舆论过程中存在的问题,由此提出地方政府利用新媒体进行舆论引导所应采取的策略。...


《罗辑思维》的三大平台市场定位与运营效果分析

刘中慧, 经营与管理 2018年02期 , 期刊

对《罗辑思维》在微博、优酷、微信三大平台的营销模式和营销效果的分析发现,三种方式形成一种互补,而微信平台使用的人更多,影响力也最大。通过对《罗辑思维》在三大平台中的内容营销的分析,认为在如今"内容为王"的背景下,自媒体发布的内容对"粉丝"的持续吸引具有较大作用。所以,首先应保持持续的内容创新和原创至关重要,其次应考虑内容发布的时间等问题。


中国—东盟合作中新闻宣传危机公关对策初探

刘娜利; 黄牡丽; 唐铜生; 黄南, 出版广角 2018年01期 , 期刊

文章从中国—东盟的视角,对中国—东盟合作中新闻宣传危机公关的意义、新闻宣传危机公关所处环境等方面进行试析,对中国—东盟合作中新闻宣传危机公关对策进行了初步探索。...


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