新媒体时代公共卫生事件的危机公关

刘楠, 新闻战线 2016年04期 , 期刊

近年来,公共卫生事件频繁发生,且影响范围不断增大。随着新媒体技术的发展,信息的流通量大大增加,公共卫生事件危机公关处理的环境也在发生变化。因此,只有合理利用新媒体技术,才能有效促进公共卫生事件的处理,并将其负面效应降到最低。...


从“雷洋事件”看公权力的危机公关

钟大丰; 李鹰, 东南传播 2016年07期 , 期刊

...获取渠道因新媒体技术的助力而日益畅达时,公权力危机公关政府信息的影响力是否足以彰显其行政权威,已成为考验政府信息公开职能的一项重要标准。以"雷洋事件"为传播学分析样本,谨小慎微地不予公告与高高在上的盖棺定论都不可取,关键看政府所提供的官方回应能否达到明辨是非的效果。信息发布主体的权威性,不应仅凭据公权力主体对信息流的控制成效,而是应当立基于权力制约的原则,使行政机关的执法理念由管理型向服务型转变,建立起以公权力监督为内核的危机公关模式,进而督促信息管理活动的规范化。...


解读危机公关5S原则的重要性和有效性

李洁茹, 视听 2016年08期 , 期刊

当前中国有非常多的企业危机频发,公关工作显得越来越重要。成功的公关策略能及时恢复企业名声和效益,而失败的公关极有可能将企业推向深渊。本文通过选取危机公关案例,结合危机公关5S原则,解读现代企业危机公关的有效性和重要性。...


公共管理视角下的中国危机管理研究

陈润, 中国管理信息化 2016年16期 , 期刊

在如今的社会当中,危机情况时有发生,为了保证我国人民的生命安全以及财产安全,目前我国政府已经出台了很多有关政策来防止这些情况发生,但是由于我国危机管理还处于发展阶段,存在着很多问题有待进一步解决。本文就对此情况进行研究,并从事前、事中、事后三个方面提出应对危机的措施,希望能够促进我国危机管理的发展。...


深圳市互联网金融商会成立危机公关委员会

公关世界 2016年12期 , 期刊

互联网金融行业因其特殊性,在政府监管、公共传播及公众关系应对方面,都极易受到外界影响而对平台的正常运营产生影响,严重者甚至使平台陷入倒闭困境。深圳市互联网金融商会本着以服务会员为宗旨,日前专门成立危机公关委员会,汇集包括人大代表、公共传播、法律各方面顶尖专家,为规范经营的互联网金融企业平稳发展保驾护航。深圳市人大常委经济工委委员、深圳市互联网金融商会会长向隽分析认为,互联网金融平台的风险主要有三大方面:一是政府监管以...


网络环境下媒体进行危机公关的困境与出路——以雷洋事件为例

肖若成, 新闻研究导刊 2016年17期 , 期刊

在当前网络环境下,信息高度开化,政府、企业还有媒体进行自身的危机公关都面临诸多的困难。而媒体作为信息源头和信息传播的主要承担者,在危机化解过程中起着至关重要的作用。但是纵观近年来的危机公关事件,官方媒体在应对复杂的网络舆情方面稍显疲软,而且在关键环节上出现失声、失语、失位现象,新闻反转剧更是层出不穷。...


社会化媒体时代政府危机传播与形象塑造:以天津港“8·12”特别重大火灾爆炸事故为例

王宇琦; 陈昌凤, 新闻与传播研究 2016年07期 , 期刊

...关系,为公民自主传播信息提供了便利,但同时也对政府危机公关提出了新的挑战。在天津港"8·12"特别重大火灾爆炸事故中,政府危机公关失策的原因主要有三:第一,在危机传播策略上,政府未能选择适合具体危机情境的传播策略,回避了对事件原因的追责和相应的政策调整,而是将民众注意力引向社会的纪念活动和救援故事这一边缘化的议题;第二,在危机传播机制上,政府无论在线上还是线下都未在第一时间进行信息公开,为社会化媒体上的谣言传播提供了可乘之机;第三,在危机传播舆情导控上,政府在社会化媒体上...


政府危机公关中的民间抗争性话语传播机制——对“百色助学网性侵”和“马山骗领扶贫款”事件微博话语的考察

黄鸿业, 新闻界 2016年14期 , 期刊

政府危机公关的背景下,"社交化"属性显著的新兴媒体成为民间意见气候的集散地。分析新浪微博用户对"百色助学网性侵"和"马山骗领扶贫款"事件的民间抗争性话语表达,发现传播实体与其话语抗争程度并不显著相关,但传播效果与其固有影响力高度相关。民间抗争性话语已经成为当前民众网络政治参与的重要形式,官方处理舆情的思路要由"引导"向"融通"转变,以微博、微信、客户端等新兴媒体为载体,推行"互联网+政务",与媒体共同搭建公众政治参与的平台,聚合导向正确的民间抗争性话语的影响力,将新兴媒体...


公共危机事件中政府新闻发布研究

陈玲, 安徽警官职业学院学报 2016年04期 , 期刊

近年来,我国公共危机事件频发,俨然已朝着常态化方向发展。而作为人民利益的代表者,政府必须在公共危机事件爆发时采取必要的危机公关措施。新闻发布是政府开展危机公关活动的一个重要的手段。我国政府就公共危机事件而进行的新闻发布机制虽然已日渐成熟,但在诸多的新闻发布活动中还存着以沉默为主、报喜不报忧、报道时效性不足等诸多问题,惯性的政治思想、信息披露的权责不清、新闻发布机制的不完善是造成这些问题的主要原因。鉴此,我国政府必须...


危机公关政府公信力

罗志勇; 林山山, 中共太原市委党校学报 2016年05期 , 期刊

危机公关政府危机管理的重要组成部分。在新媒体时代,政府危机公关能力是政党执政能力的重要体现,对政府公信力产生重大影响。当前,我国政府在应对网络舆情和突发社会事件中普遍存在着危机公关意识淡薄、危机管理体制不畅、危机处置法律法规体系不健全、应对新媒体能力不足以及危机公关人才缺乏等问题。充分认识危机公关政府公共管理中的重要作用,提升政府危机公关的水平,对于巩固和增强政府公信力,实现国家治理体系和治理能力的现代化具有重要的理论意义和实践价值。...


政府危机公关中的新媒体传播机制透析

雷涛, 人民论坛 2016年27期 , 期刊

不论个体还是政府,都难以完全摆脱危机公关事件。当危机公关事件爆发时,政府除了需要利用各种方式迅速有效应对之外,还需要善于利用媒体的力量,尽可能降低危机事件的负面影响。在新媒体时代,政府应建构一套行之有效的新媒体危机公关传播机制。...


新媒体环境下地方政府危机公关研究

盛兴; 江鸿, 新闻论坛 2012年04期 , 期刊

以网络媒体和数字移动媒体为代表的新媒体,正在逐步改变着传统的信息传播模式。在新媒体环境下,提高危机公关能力,已成为地方政府执政能力建设的重要内容。本文从新媒体与政府危机公关的关系、新媒体对危机事件的影响以及地方政府如何利用新媒体开展危机公关等方面进行研究。...


网络舆论对政府工作的影响研究

杨军, 中共珠海市委党校珠海市行政学院学报 2016年05期 , 期刊

...不断发展,网络舆论影响力增强,范围不断扩大,给政府工作带来新契机,提高了政府决策的科学性,使得政府决策及其运行更透明,改善了政府工作效率,提升了政府公信力。同时,网络舆论也导致了谣言泛滥、危机公关忙、乱等现象,给政府工作带来挑战。政府与公众的良性互动,改变过去不重视网络舆论的工作方式,是舆论推动政府工作的重要成效。如何发挥网络舆论的优势,推动政府工作更加科学有效,已成为当今学术界的重要课题。...


基层政府公共关系能力建设研究——以湖北省监利县政府关于“东方之星”沉没事故的处置为例

尹红, 学理论 2016年10期 , 期刊

分析湖北监利县政府对于"东方之星"客轮沉没事故的处置,研究基层政府公共关系能力的建设情况,同时提出了关于基层政府公共关系能力建设的有效途径:内部公共关系策略、外部公共关系策略、媒体公共关系策略和危机公共关系策略等四个方面。...


浅谈地方政府公共危机处理中的网络舆情公关——以天津滨海新区爆炸事件为例

檀阳, 哈尔滨学院学报 2016年10期 , 期刊

...为引导社会舆论议程的主流工具。公众对于社会公共危机事件的关注度不断提高,网络媒介工具的普及、宽松包容的网络环境以及新媒体的不断涌现,为公众发表观点、表达情绪提供了可能的环境。面对公众日益高涨的监督政府行为、关注社会问题的积极性,网络舆情成为政府公共危机处理工作中不可忽视的影响因素。因此,政府应该重视网络舆情公关活动,将其看做公共危机处理中的重要环节,转变观念、培养人才、改进技术,通过评估活动和制度建设来保证网络舆情公关工作的严肃开展。...


关于我国政府媒体公关引导舆论的衡量标准及其战略管理的实证研究——以突发暴力事件为研究对象

沈丹丹, 改革与开放 2016年21期 , 期刊

媒体公关在公共危机或负面新闻的处理过程中起着至关重要的作用。因此,政府开展媒体公关活动,树立其良好的形象,须注重利用新闻媒介的影响力,保证信息渠道通畅,上情下达,从而充分发挥其为政府公共关系服务的作用。本文根据当前中国舆情热点下的政府媒体公关发展现状,以近期社会上的突发暴力事件为研究对象,对媒体公关引导舆论的衡量标准、战略管理过程及其效力等因素进行分析与评估,并在此基础上提出完善我国媒体公关应对政府危机、化解社会矛盾的相关对策,从而提高我国政府媒体公关的行事能力。...


试论危机公关中的传统媒体——以地方政府的应对为观察角度

朱至刚, 新闻论坛 2012年05期 , 期刊

本文所说的"传统媒体",是与"新媒体"相对应的概念,大体上包括具有正式刊号、编制,被赋予新闻采集、发布权限的报纸、新闻杂志、广播电台和电视台。近年来,学界和业界在研讨危机事态的生成、应对机制的时候,对新媒体在其间所起到的作用剖析甚多。然而,在探讨地方政府应当如何运作才能妥善应对危机事态方面,对传统媒体却又未能给予足够的重视。就现阶段网络媒体与传统媒体对社会的影响状况显示,在危机公关中,解决如何发挥...


乳制品企业危机公关策略的研究

廖益榜, 中国市场 2016年42期 , 期刊

近年来,不少乳品企业随着中国乳制品制造技术的高速发展,企业得到蓬勃发展。当企业盲目地追求发展,必定会给企业带来一定的危机。企业想要在最大程度上减少危机事件所带来的破坏,就应该制定符合企业自身的危机公关策略,及时解决并尽快的重塑企业在消费者心目中的形象。文章先交代了研究背景,接着阐述了危机公关的理论,然后通过失败的乳品企业危机公关案例,分析出失败的原因并找出相应的对策。...


危机公关危机管理关系之解读

景庆虹, 中国行政管理 2014年12期 , 期刊

危机公关危机管理是两个不同的概念,二者产生的时间、包含的内容、具体的实施操作都有着各自的界定和指向。危机公关是组织对危机中相关公众信息传播行为的实施,侧重点是对"人",说些什么?怎样去说?危机管理是对危机事件所有方面的技术处置,表现为对"事",如何去做,怎样做得更好?危机公关危机管理过程中不可或缺的必要手段,其成败影响着危机管理的成败。因此,对危机公关本身及与危机管理之关系的研究、探讨与应用,必将成为危机事件管理的大势所趋。...


以“兰州自来水污染”事件为例浅析政府危机公关

许孝媛, 科教导刊(中旬刊) 2014年11期 , 期刊

中国正处于社会主义初级阶段,是一个黄金发展期,同时也是一个问题、危机凸显的时期,做好政府危机公关具有重要意义。本文以"兰州自来水污染"为案例,探讨政府危机公关的策略,同时得到几点政府危机公关的启示。...


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