论群体性事件中基层政府危机公关能力及其提升

纪飞飞; 武忠远, 齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版) 2015年12期 , 期刊

...群体性事件明显增多且多发生于基层,这考验着基层政府危机公关处理能力。在群体性事件处理中基层政府危机公关有着重要的作用,而目前我国基层政府危机公关能力仍是不足,具体表现在危机公关决策能力不强、沟通协调能力欠缺、信息处理能力较弱和舆论引导能力不强上。因此,基层政府应树立危机公关意识,强化危机公关理念;加强危机公关培训;成立基层公关协会;改善沟通方式与方法;规范信息处理流程;合理利用媒体,积极引导社会舆论,以提升基层政府危机公关能力。...


媒介化危机公关效果评估研究

胡悦, 暨南学报(哲学社会科学版) 2015年11期 , 期刊

媒介化危机是以媒体集中报道作为危机事件发展重大转折点和核心关系结构崩塌主要动因的一种危机类型。"三级效果评估模型"在既有的媒介化危机概念属性、传播规律和应对原则策略学术研讨基础上,针对媒介化危机公关实践在传播者发送、媒体传播、受众接收三个层级上的有效性,提出了可操作的评估方法。该理论模型经由"上海福喜事件"案例分析检验,一方面发现媒介化危机公关原则与策略在媒体效果方面的显著性和受众效果方面的有限性;另一方面通过探讨该模型的优势与局限指出未来媒介化危机公关效果评估的研究方向。...


媒体在政府危机公关中的作用

王睿; 王瑞晶, 新闻论坛 2015年06期 , 期刊

现代社会生活中公共危机事件时有发生,给普通群众心理和正常生活,带来一定影响甚至造成危害。政府部门应积极应对危机事件,引导社会舆论。本文从政府发布危机事件信息中存在的问题入手,提出应对危机事件的建议。...


网络舆情危机应对与地方政府公信力提升策略——从公关哲学的视角

孟钦武, 辽宁行政学院学报 2015年12期 , 期刊

网络问政时代的到来,使地方政府面临网络舆情引发的公信力危机。以哲学和公关学知识为基础形成的交叉研究方法——公关哲学,开创了网络舆情危机及其应对之策研究的学术新法。地方政府如果能够运用公关哲学为指导,科学施行网络舆情危机公关,则能化危为机,有效提升地方政府自身在社会公众和媒介中的公信力和影响力,进而重塑地方政府良好的组织形象。...


政务微博——政府危机公关的新平台

刘欢, 企业改革与管理 2015年24期 , 期刊

危机事件发生时,传统媒体已经不能满足公众的需要,而政务微博以其无可比拟的优点迅速成为突发事件舆论应对的前沿阵地,在应对危机事件中发挥了重要的公关作用。本文通过对政务微博的公关优势和应注意的问题分析研究,并提出为提高政务微博应对危机事件的公关对策。...


大型体育赛事的公共策略分析

孙莉琴, 新闻战线 2015年14期 , 期刊

当今社会,经济文化发展迅速,经济全球化趋势日益显著,在满足物质生活需要的基础上,人们对于精神生活的需要也逐渐提高,以高水平竞技为主的大型体育赛事日益增多,对经济发展和社会和谐都起到了一定的促进作用。大型体育赛事概念综述体育赛事是指以体育竞赛为基础为公众提供竞赛产品和相关服务的一项社会活动,随着人类文明的不断发展进步,体育竞赛已经由游戏形式演变为一种按照规则从事的


新媒体环境下地方政府危机公关探析

游腾芳, 桂林师范高等专科学校学报 2016年01期 , 期刊

在新媒体环境下,一旦发生突发性危机事件,信息就会迅速扩散,引发公众密切关注,不可避免会给政府危机公关带来全新挑战。由于当前我国地方政府危机公关方面还存在意识淡薄、信息发布不主动透明、危机公关方式方法简单等诸多问题,因此,政府必须把握新媒体环境下公关传播的新特点,调整危机公关策略,快速反应,积极应对,加强与公众沟通与交流,从而做到化"危"为"机",塑造政府良好的公众形象。...


关于危机事件中媒体公关的几点思考

田雷, 新闻研究导刊 2016年01期 , 期刊

自改革开放后,我国社会发展的速度日益加快。在社会发展的同时,危机事件也屡屡发生,危机公关的作用逐渐凸显出来。不管是政府还是企业亦或是其他部门,在发生危机事件后,都需要学会如何去面对媒体,从而有效地化解危机事件。本文将以两种类型的危机事件报道为根本,深入分析危机事件中媒体公关的应对策略。...


新媒体环境下政府危机公关对策研究

邢烨, 决策探索(下半月) 2016年04期 , 期刊

新媒体即时公开传播的特性往往会使得危机信息能够大范围且快速地传播,而这种情况的发生就会使政府危机爆发的几率大大增加。同时,新媒体传播所具备的低门槛性、高度互动性以及匿名性都大大增加了政府控制信息的难度及成本。传统的危机处理方式,如对危机事件的不处理或者缓慢处理、封锁或者延迟真实消息的发布等方式已经完全不能适应新媒体时代的环境,如果政府不能清楚地认识到这一点,这将会给政府危机公关带来很大的影...


跳出“塔西佗陷阱”:社会化媒体时代政府危机公关的话语权重构

孙华艺, 现代经济信息 2016年07期 , 期刊

在社会化媒体时代,传统政府危机公关手段已经难以奏效,本文认为其原因是我国政府正现陷于"塔西佗陷阱"之中,即民众对于政府不信任使得政府传播的所有信息都经过了民众负面加工,导致政府话语权的没落。本文从社会化媒体时代的传播特征出发,分析了政府陷于"塔西佗陷阱"的原因,并就此提出了社会化媒体时代政府危机公关的话语权重构策略。...


浅析新媒体环境下的政府危机公关——以“青岛大虾”事件为例

单文盛; 黄丹, 传媒观察 2016年04期 , 期刊

...舆论容易在新媒体环境中被放大,这也无形中增加了政府的潜在危机。因此,提升政府危机事件的处理能力已成为新媒体时代迫切需要解决的问题。文章以"青岛大虾"事件为个案,分析了事件中政府危机公关的表现与问题,并针对新媒体环境下的政府危机公关策略提出了四点建议:建立严格的问责制度和奖惩制度;政府应及时发布信息和做好网络舆论引导工作;完善新媒体环境下我国政府危机公关管理体制;加强新媒体环境下政府工作人员的能力建设。...


面对突发舆情如何做到公关“即时性”——以长江“东方之星”沉船事故处理为例

罗茂林, 新闻研究导刊 2016年06期 , 期刊

2015年12月30日,长江"东方之星"沉船事故调查报告公布。回顾整起事故,此次事故中官方迅速有力的反应受到了公众的好评,后续网络媒体也没有出现过多指责政府的言论,网络言论总体支持政府,可以说是一次成功的危机公关。本文以长江"东方之星"沉船事件为例,结合过去同类事故,探讨危机公关活动中"即时"原则的应用,并探讨了在当前互联网时代下,面对灾难性危机公关活动,如何更好地使用"即时"性原则。...


微博在政府危机公关中的运用

杨军, 青年记者 2016年11期 , 期刊

微博影响着人们的工作和生活,政府工作也不例外。微博在政府危机公关中的运用越来越广泛,形成的影响也越来越明显。部分地方政府危机公关意识不强、舆论引导能力较弱、危机公关运行机制不完善等问题,对政府、群众及社会和谐稳定埋下隐患。政府要不断加强危机公关意识,提高舆论引导能力,不断完善微博等新媒体在危机公关中的运行机制,重视协调危机舆情处理。...


试析新媒体环境下政府危机公关的对策

汪晓梅, 新闻研究导刊 2016年11期 , 期刊

随着科学技术的不断发展,我们迎来了媒体传播速度迅猛、实时性强、多元互动化程度高的新媒体时代。在新媒体环境下,信息传播速度加快,引起公众高度关注,这无形中扩大了政府公关的潜伏风险,给政府处理突发事件带来了巨大的挑战。当前,我国政府对处理危机工作存在意识不强、信息回复被动等问题,不利于政府形象的塑造。本文主要对新媒体对政府危机公关带来的挑战进行分析,并提出新媒体环境下政府危机公关的应对措施。...


新媒体环境下政府形象传播研究

苏滨; 黄文丽, 2016年20期 , 期刊

互联网技术的发展为我们带来了微博、微信等一系列新媒体,给传统媒体带来了巨大冲击,同时也改变了以往的传播方式。新媒体不仅影响着信息传播方式,使信息公开与广泛传播成为可能,充分调动公民参与政治的热情,同时也对政府形象塑造产生着重要影响。为了适应新媒体时代的发展,政府在处理一系列危机事件时,应该充分发挥新媒体的优势来促进事件的解决,从而有效的进行政府形象塑造与传播。...


公共危机管理中的政府形象塑造的途径

王春霞; 贾友军; 高樱平, 今传媒 2016年05期 , 期刊

近年来,我国各种公共危机事件频频发生。危机事件的发生不仅对公众的生命财产安全造成巨大损失,也会阻碍社会的良好发展,更会严重冲击政府的管理能力和行政效率,影响政府良好形象的塑造。这就要求政府能采取科学合理有效的措施去管理公共危机,把危机损害降到最低,满足社会公众的利益需求,转危机为机遇,在公共危机管理的过程中修复、提升与塑造良好的政府形象。...


少数民族地区公共危机公关研究

胡美术, 广西民族研究 2016年03期 , 期刊

...的,在纠纷解决过程中广泛运用"调解"结案,纠纷解决通常采用当地的习惯法或规则。当前少数民族地区基层政府危机管理能力存在制度规范与保障能力不到位,组织建设与决策能力有待提高,资源动员与整合能力不强,政策解读能力与执行力弱,问题搜寻与预警能力差等问题。因此要做好少数民族地区公共危机公关,传统纠纷解决机制与国家法互补,建立科学的危机管理组织体系,优化处理机制,加强政策解读能力,强化领导力,强化预警机制,多措施、合力促进少数民族地区的和谐稳定。...


论提高政府危机管理能力

胡玙希, 商业经济 2016年06期 , 期刊

当前,针对发生频率之高,危害极大的公共危机,政府提高管理能力,有利于在危机发生前、中、后三个阶段都尽可能的减少损失和伤害,树立良好的政府形象。我国在政府危机管理方面存在着危机意识不强、预防措施不完善、缺乏高效的常设管理机、相应的法律法规制度不健全、政府危机公关不到位、信息公开不完善等不足。我国应通过政府危机管理现代化、建立危机风险评估机制和危机管理常设机构、发挥好宏观协调作用、对公众普及危机预防意识和相关知识、做好危机善后工作、贯彻落实行政问责制等对策,提高政府公共危机管理...


突发事件中的政府危机公关策略研究——基于天津港爆炸事件和监利沉船事件的舆情分析

张蓓; 夏琼, 社会科学论坛 2016年07期 , 期刊

世界风险社会背景下的危机时代,同时也代表着形象与绩效管理的时代。政府机构是否具有高度的应变能力与危机沟通能力,决定了民众是否给予他们信任与支持。天津港"8·12"爆炸事件和监利"东方之星"长江沉船事件同为突发性事件,但二者的舆情分析表明,前者的网络舆情偏向呈负向,后者则为中性。究其原因在于天津市政府披露事件信息严重滞后;政府新闻发言人公布信息不充分;新闻发言人缺乏人性关怀的失当语言等,激起了强烈的舆论海啸。在突发事件频发的当下,中国政府亟需建立和完善应急管理机制、强化第一发...


省级政府领导危机公关现状、问题与对策分析

王燚; 乔志杰, 法制与社会 2016年20期 , 期刊

近些年来,我国政府部门应对公共危机的能力提高,政府形象上升,政府公信力提升。政府部门在应对社会重大问题及突发公共危机方面取得重大成就。本文从政府领导危机公关的现状出发,分析省级政府领导危机公关过程中的诸如政府行政领导危机应对能力不足,政府行政责任不到位的问题,并针对问题提出相应的对策。...


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