全媒体时代信息发布的危机公关研究

殷潇潇, 新闻研究导刊 2017年09期 , 期刊

信息的迅捷和信息社会下各种虚假信息、谣言的传播使辟谣成为考验政府和相关媒体危机公关能力的途径。危机事件不仅考验着政府的执政能力,而且也在挑战公众理性判断的能力,虽然世界各国为了维护社会稳定和抵制谣言的恶意扩散,制定了相关的法律法规,但是谣言仍然在散播。...


政府网络公关在公共危机治理中的效用分析

李晶, 行政论坛 2017年04期 , 期刊

信息社会的公共危机治理出现了一些新的发展趋势,要求政府第一时间争夺话语权,实现信息沟通的公开透明,还要吸纳多元主体参与实现协同治理,并且要求能够做到未雨绸缪,重视日常危机预警和处置预案的建设等。而政府网络公关在帮助政府获取全面而准确的信息,正确引导社会舆论,安抚沟通社会公众,动员社会力量,修复政府形象,加强政府与公众之间的相互理解与信任、支持与合作,提升政府的公信力等方面发挥了重要作用,为信息化社会公共危机治理提供了新路径。不过,目前我国政府网络公关也面临意识狭隘、能力欠缺...


官员如何直面网络舆论危机

王弘, 人民论坛 2017年13期 , 期刊

在互联网时代背景下,舆论的影响力空前强大,信息传播时效和覆盖面扩大,信息传播主体呈现多元化格局,对领导干部的网络舆论危机公关与处置能力提出了更高的要求。一些领导干部思想认识上存在与互联网时代脱节的状况,网络舆论危机公关与处置能力亟待提高。...


治理视域下地方政府危机公关问题与对策探析

高旭红; 辛欢欢, 未来与发展 2017年07期 , 期刊

提升我国地方政府危机公关的能力,有利于其对危机进行有效的治理,提高自身公信力,维护政府形象。"8·12天津滨海新区爆炸事故"的处理集中暴露了地方政府危机公关存在危机公关意识薄弱、危机管理机构及公关人员短缺、信息沟通机制不畅、缺乏具体有效的法律法规等主要问题。基于治理理论提出具体对策,以期提升我国地方政府危机公关能力,增强其公共危机治理职能。...


地方政府公共服务能力怎样迈上新台阶

李慧英; 薛倩, 人民论坛 2017年17期 , 期刊

公共服务保障了人民大众最基本的生存权和发展权,需要各级政府不断创新工作思路,营造出有利于民营资本投资发展的体制环境,从广度和深度上提升公共服务的范围和质量,树立良好的政府形象。...


新媒体时代政府新闻发布制度创新与路径选择

侯迎忠, 暨南学报(哲学社会科学版) 2017年04期 , 期刊

我国政府新闻发布制度30多年的建设与发展经历了以对外宣传为主导的新闻发布制度初步建立期,以政府传播与危机公关为主导的新闻发布制度全面建设期,以信息公开与危机沟通为主导的新闻发布制度完善与创新期,以新媒体技术为支撑的新闻发布与政民沟通互动模式形成及新闻发布信息公开工作全面提升时期。目前存在制度建设缺乏法律保障、新闻发布质量不高、新闻发言人素质良莠不齐、信息发布不及时、某些地方新闻发布制度建设流于形式,新闻发布效果评估与保障机制不健全等问题。今后一段时期,政府新闻发布制度建设的...


新媒体视阈下旅游目的地危机公关研究——以桂林国际旅游胜地建设为例

黄芸, 市场论坛 2017年04期 , 期刊

随着网络的普及与手机、平板电脑等移动终端的发展,新媒体已逐渐成为公众对各种公共事件发表观点和个人看法的重要渠道,而一些负面消息则容易经过发酵,形成旅游目的地危机公关。旅游目的地公关危机处理可以直接影响到旅游城市形象。文章将对新媒体时代桂林国际旅游胜地建设中的危机公关进行研究,以便更好地利用新媒体转"危"为"机",增强旅游目的地的竞争力,助推桂林国际旅游胜地建设。...


政府危机公关中大众媒体舆论导向管理策略

周磊, 黑龙江科学 2017年13期 , 期刊

危机状态下,大众媒体作为政府与公众间沟通的桥梁,不是单纯地传递信息,还可以引导公众的舆论,政府危机公关中良好的媒体舆论导向管理策略,能够营造良好的社会舆论氛围。通过分析政府危机公关中大众媒体舆论导向管理存在的问题,提出完善媒体危机舆论导向管理策略,增强公众对政府的信任与理解,促进危机事件转"危"为"安"。...


从“泸县事件”看全媒体背景下政府危机公关的缺失

李茜诺; 景庆虹, 公关世界 2017年13期 , 期刊

引子据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,我国网民人数达7.31亿,普及率达到53.2%,其中手机网民人数6.95亿,占比95.1%。伴随着互联网的普及,网络信息能够迅速传遍全国乃至全球,而这种信息的广泛高速传播,使得通过一则


关于上市公司应对公关危机的思考

杨少杰, 中国有色金属 2017年18期 , 期刊

公关危机是全媒体时代上市公司面临的重要挑战,公关危机处理得好坏对公司品牌形象、生产经营、股票价格影响较大,上市公司应正确应对公关危机,积极开展危机公关,采取有效措施化解危机,维护公司良好的经营发展环境。沃伦·巴菲特说过一句流传甚广的话:"树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了。"近年来,各种各样原因引起...


浅析政府危机公关机制存在的问题与对策

陈紫郡, 新闻研究导刊 2017年18期 , 期刊

随着计算机、智能手机逐渐成为我国民众的标配,政府危机公关机制缺失的现状日渐受到各界重视。基于此,本文就政府危机公关机制缺失现状,具体从危机公关意识、管理协调机制、信息公开和沟通机制等方面进行分析,发现和解决其中存在的一些问题,并详细论述了应对政府危机公关机制缺失的对策,以推动政府危机公关机制的构建和完善,促进社会的和谐稳定发展。...


危机公关的中枪姿势

李国威, 国际公关 2017年04期 , 期刊

合格公关必备的要素有:第一是公司领导思路清晰,决策果断;第二是最高领导与公关的层级不能太多;第三是内部资源协调有效企业危机频率太高了,以前一年一次,现在一个月一次,一周一次,天天有危机有点夸张,也差不多了。一位互联网公关公司副总裁对我说:"早习惯了,争议从未间断,我们就是这么长大的。"传统媒体时代我们知道明确的攻击源,现...


融媒体时代下企业公共关系的发展研究

宋子慧, 沿海企业与科技 2017年04期 , 期刊

公共关系是企业在竞争中的一种软实力。融媒体时代下,企业公共关系的构成要素得到了发展,公关环境也发生了一定的变化,企业公关手段也相应随之发展。企业公关手段跳出了公关对内容本身的设计,让营销手段的边界日趋模糊,因此危机公关的手段越来越具有创造性。...


如何有效开展故障停电危机公关

庄凌晖, 中外企业家 2017年16期 , 期刊

将故障停电抢修视为一种危机公关活动,供电企业在尽快抢修复电的基础上,应该通过主动进行信息发布、舆论引导和客户安抚,促进社会公众充分理解供电企业的责任作为,减少客户疑惑,确保舆情平稳。...


新媒体在政府危机公关中的应用思考

蔡侯友, 新媒体研究 2017年18期 , 期刊

新媒体环境下的政府危机公关已经成为了现如今学者们研究的一个重要话题,时代发展迅速,新媒体渐渐取代传统媒体成为了人们生活中不可或缺的一部分,获取信息的方式由传统媒体逐渐过渡到了新媒体。新媒体的信息传播速度十分迅速,发生公共危机以后政府的反应速度已经落后于新媒体的传播速度,造成了许多谣言的传播,对政府的公信力造成了巨大的挑战,如何利用好新媒体环境来解决政府危机公关成为了学术界和有关部门的重点关注问题。...


新媒体环境下政府危机公关策略研究

周朔琦, 人力资源管理 2017年09期 , 期刊

当前社会中,政府公共危机事件频频发生,并且以前所未有的速度进行扩散,由于人们在了解信息的时候可以根据自身的理解追加内容,所以在危机公关政府面临着十分大的挑战。在新媒体环境下,政府应当将危机公关的特殊性进一步体现出来,构建合理的危机公关制度和组织体系,不仅树立了政府的正面形象,也解决了政府的公共危机事件。...


大数据时代政府新媒体危机公关模式创新——基于“4·6”事故的启示

李富贵; 徐国冲; 霍龙霞, 厦门特区党校学报 2017年05期 , 期刊

大数据时代给传统的政府危机公关在理念、制度和方法上都带来全新的挑战。基于"4·6"漳州PX项目爆炸事故案例研究,文章对现阶段新媒体对政府危机公关带来的挑战和危机公关存在的问题进行深入剖析,并依据大数据时代特点探讨政府危机公关模式的创新方向:重塑危机公关中的价值理性、提升危机公关的专业性、提倡参与式沟通、强化信息透明度。...


政务微博在政府公关中的运用研究——以“上海发布”为例

高萍; 汪瀚媛, 阴山学刊 2017年05期 , 期刊

在互联网时代下,政府部门选择政务微博进行公关工作已成为新常态。因其便捷性、传播范围广等特点,政府能够更高效地开展公关工作。通过以"上海发布"为案例进行研究,发现其在政府公关工作中提供多元服务、促进官民沟通、公开政务信息以便市民监督,但同时其也存在官民沟通不足、形式单一等问题,且问题具有普遍性。宏观来看,政务微博的发展存在较多问题——区域发展不均衡,内容定位不清,出现"僵尸"微博现象等等,值得政府高度关注和重视,应采取措施予以解决。...


新媒体影响下基层政府危机公关能力的提升

郭萍萍, 经济师 2017年11期 , 期刊

近年来,我国政府在大型危机事件中的公关能力不断得到提升,有效地保证了社会和谐稳定与经济健康发展。相比之下,基层政府在新媒体影响下的危机公关能力,尚与基层实际面临的形势不相适应。文章据此对有关问题进行逐一地分析和研究,对基层政府在新媒体影响下如何才能有效提升危机公关能力,提出相对应的对策建议。...


再谈政府危机公关管理

朱亚多, 中国市场 2015年51期 , 期刊

危机管理最先作为企业处理突发事件的一门学科,后来也越来越被各国政府采用。由于各种原因我国有些地方政府部门对于危机公关管理的意识不强,应对突发公共危机经验缺乏,应急机制不健全,处理危机事件的方式单一,手段粗暴,破坏了政府的形象,也给社会造成一些负面影响。文章就政府危机管理中存在的问题做了具体分析同时也提出了危机公关管理的方法和建议。...


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