危机管理视角下的当代中国政府形象构建

任堃, 山东大学 发表时间:2010-03-02 博士

政府形象不仅是政府综合能力的反映,更是政府顺应社会发展以及社会公众需求而构建起来的与社会公众间的和谐互动关系,从这个意义上讲,政府形象所体现的是政府的有效性和合法性问题。政府形象的提升不仅意味着政府自身的完善与发展,更意味着以政府为主导的社会政治发展能力的增强和社会发展进程的有力推动。社会的危机环境,一方面加大了政府有效性实现和合法性基础巩固的难度,另一方面也基于危机的灾难性提升了社会公众对于政府能力的期望与要求,这对政府形象的构建就形成了极大的挑战。政府如果不能冲破这种非...


网络媒体在政府危机公关中的运用研究

张晴, 中国地质大学 发表时间:2008-05-01 硕士

...突发性公共事件发生的可能性大大增加,各种类型的危机在众多地域相继出现。因此,如何认识网络经济条件下的社会危机,以及政府应如何对突发性公共事件所带来的危机进行公关,已成为我国政府面临的重大课题。政府危机公关也因此由过去的非常态逐渐向常态转变。本文首先在介绍网络媒体和政府危机公关概念的基础上,概述了大众传媒在政府危机公关中监测环境、传递信息、舆论监督和议程设置、协调社会的功能和作用,分析了网络媒体开放、及时、互动、共享等特点,这些特点使得危机信息的传播速度更快、传递的渠道更广...


新媒体时代政府危机公关研究

钱婷婷, 安徽大学 发表时间:2017-02-01 硕士

...下,新媒体对社会公众的生活产生影响的同时,也给政府部门的危机公关工作带来了影响。对于社会公众而言,一方面,他们可以通过新媒体自由地表达个人观点,那么,新媒体就成为社会公众表达民意、监督政府行政活动的一种新途径;另一方面,公共危机事件通过新媒体会被大面积的传播,甚至在传播的过程中会加入公众的臆想和猜测,容易被扭曲事实,让公众陷入恐慌。而对于政府危机公关来说,一方面,新媒体的出现有助于转变政府危机公关管理观念、完善危机预警体系以及缓解社会公众的情绪;另一方面,新媒体由于其自身的...


政府危机公关的机制缺失与对策研究

朱丹, 南京农业大学 发表时间:2007-06-01 硕士

...时期,不可避免地因各类矛盾和问题引发不同种类的危机事件。公共危机的出现和爆发严重影响了社会的正常运作,对生命、财产、环境等也造成了威胁和损害,公共危机要求政府和社会必须采取特殊措施,加以应对。如何有效地对危机进行预防、处理成为我国政府面临的重大课题。政府危机公关也因此由过去的非常态逐渐向常态转变。本文第一章明确了研究的主题,指出了在我国危机频繁爆发的情况下,研究政府危机公关的目的和意义,指出构建一个科学的危机公关机制的重要性,并对国内外关于政府危机公关的情况进行了概述。第...


网络信息时代政府危机公关研究

陈信廷, 吉林财经大学 发表时间:2017-06-01 硕士

...化。近些年关于自然灾害、社会安全以及公共卫生等危机事件日益增多,对网络信息时代的政府危机公关提出了更高要求。政府要充分借助于互联网的优势,发挥互联网传播速度快、影响范围广等特点,不断探寻网络信息时代政府危机公关的新路径,这对于减轻危机事件给人们社会生活所带来的伤害、提高政府形象具有重要意义。本文以提高网络信息时代政府危机公关的效率为研究重点,围绕当前网路信息时代政府危机公关的现状以及存在的问题进行展开,并充分结合“8·12天津港大爆炸事故”中政府危机公关这一典型案例,最后分...


情境危机沟通理论下政府危机公关策略研究

杨晨, 华东师范大学 发表时间:2017-05-16 硕士

情境危机沟通理论是依据不同的危机类型和危机情境,为组织制定不同的危机应对和沟通策略的理论。作为一套较为完整的理论系统,情境危机沟通理论能够为危机公关的展开提供运行模型和具体策略。通过相关的研究和论证,情境危机沟通理论在非公共领域的有效性已经得到了证实,但在公共领域的适用性仍有待研究。在当危机涉及到政府时,主体的多元化和更为复杂的危机情境,会让政府危机公关的开展更有难度。社会转型期的阵痛会给社会带来不稳定因素,公共领域危机发生的频率持续提升。涉及公共领域的危机频发要求政府必须...


融媒体环境下我国地方政府危机公关研究

刘东琪, 大连海事大学 发表时间:2017-03-01 硕士

自从2003年SARS事件以来,我国对政府危机公关的研究更趋强化。特别是当前,我国社会正处于转型时期,社会各领域危机事件频繁发生,为地方政府危机公关带来严峻考验。同时,数字技术和网络通信技术的突破性发展,推动了传统媒体与新兴媒体的不断融合,从而促成融媒体的产生。融媒体环境下,危机信息传播速度更快、渠道更多元、影响更广泛,更增加了危机事件恶化的可能性,因而使地方政府危机公关工作面临的形势更复杂。本文主要以近年来出现的融媒体为背景,通过文献研究法、案例分析法和对比分析法,研究...


新媒体环境下县级政府危机公关对策研究

张烨, 沈阳师范大学 发表时间:2017-03-01 硕士

...察民情行政区域,在春秋时期就以已登上了舞台。在政府危机管理的过程中,我国县级政府更是扮演着不可或缺的角色。尽管社会的不断进步使我们在管理方式方法中不断取得显著成就,然而单就县级政府而言,在危机公关管理不管是理论还是实践上都没有达到成熟和完善的程度。当突发危机事件发生时,县级政府作为第一道屏障,其管理能力的高低强弱在突发危机事件的处理过程中的各个步骤都有着密不可分的关系。随着科学技术的不断发展,大数据时代的来临,新媒体应运而生。其快速发展在给政府危机公关提供便利条件的同时,也...


危机事件中的政府形象和政府危机公关

朱光喜; 王赵铭; 万细梅; 郑瑜怡, 公共管理学报 2006年02期 , 期刊

“9.11”事件标志着政府危机时代的到来。危机对于政府的形象而言既是机遇又是挑战。政府危机中的一举一动都会受到公众的审视,对政府自身的形象产生巨大的影响,导致政府形象产生“挤出效应”。从而,政府危机公关应运而生。危机事件的特点和政府公共职能的特性决定了政府危机公关的特征。政府危机公关是建立在法律、技术、管理和社会4个支持平台上,在危机的预备期、冲击期、恢复期3个阶段从信息、行为、心理3个方面全面展开危机公关。...


新媒体环境下的政府危机公关策略分析

黄朗; 文丰安, 河南社会科学 2014年02期 , 期刊

新媒体环境下公共危机事件的发生,以前所未有的速度和广度为人所知,并且由于网民可以随时根据自己所了解的信息而不断追加相关内容,使政府在应对公共危机事件时面临巨大的挑战。当前,我国政府在应对新媒体环境下的公共危机事件时还存在着缺乏网络危机公关意识、网络信息控制和引导手段单一、公共危机公关法规不完善、缺乏专门的危机公关机构和人才等现实问题。政府危机公关能力既涉及政府形象,又是政府执政能力的重要体现。各级政府应充分认识新媒体环境下政府危机公关的特殊性,构建...


天津港“8.12”爆炸事故中地方政府危机信息传播管理研究

韩姝婧, 成都体育学院 发表时间:2017-05-31 硕士

...时代背景下,中国面临社会矛盾不断增多,各类公共危机事件的发生逐渐成为常态,给社会的和谐稳定带来挑战。在危机事件中,地方政府作为危机事件处理的主体,负有顺利解决危机、保障人民生命财产安全、维护社会稳定和政府公信力的责任。2008年5月1日,《中华人民共和国政府信息公开条例》正式施行,从制度上保障了公民、法人和其他组织获取政府信息的权利,也促使政府提高工作透明度和依法行政。毫无疑问,地方政府在突发性公共危机事件中对危机信息...


政府危机公关视角下的政务微博运营优化

刘丁蓉, 电子政务 2015年01期 , 期刊

政务微博在政府危机公关中发挥着越来越显著的作用,但也存在着预警机制不完善、对危机舆情应对能力不足、危机的信息互动滞后等问题。从专业化政务微博运营小组的团队建设、政务微博的日常运营管理和突发公共事件处理流程三个方面构建了政务微博运营优化方案,以期为政府应对危机事件提供一种新的思路。...


网络舆论危机下的当代中国政府形象塑造

张恩韶, 华东师范大学 发表时间:2011-03-01 博士

政府形象是政府综合能力的体现,由社会公众根据其呈现的外在特征予以评价。从这个意义上讲,政府形象包括两个方面:一个方面是政府组织系统作为有内在结构功能与行为机制的体系在运行过程中所产生出来的客观的总体效应;另一方面是政府所服务的社会公众在对政府组织系统的客观总体效应进行评价时所产生出来的综合印象。因而,政府形象的提升不仅意味着政府效能的改进,也意味着政府赢得了社会公众更大的心理认同。网络舆论危机是现代政府在网络技术条件下面临的一种危机形式。政府负面信息经由网络的即时、大范围传...


浅析新媒体环境下的政府危机公关——以“青岛大虾”事件为例

单文盛; 黄丹, 传媒观察 2016年04期 , 期刊

...舆论容易在新媒体环境中被放大,这也无形中增加了政府的潜在危机。因此,提升政府危机事件的处理能力已成为新媒体时代迫切需要解决的问题。文章以"青岛大虾"事件为个案,分析了事件中政府危机公关的表现与问题,并针对新媒体环境下的政府危机公关策略提出了四点建议:建立严格的问责制度和奖惩制度;政府应及时发布信息和做好网络舆论引导工作;完善新媒体环境下我国政府危机公关管理体制;加强新媒体环境下政府工作人员的能力建设。...


群体性事件中政府危机公关水平的提升路径研究

李德刚, 湖北行政学院学报 2018年02期 , 期刊

...体性事件既影响社会主义和谐社会的构建,也考验着政府的治理能力。针对当前国内各地频繁出现的群体性事件,政府需要积极开展危机公关工作,妥善处置群体性事件,消除其社会影响。但是,实践证明,政府在群体性事件的危机公关中存在着危机公关意识不高、公关队伍建设不足、公关手段单一、相关法律法规不健全等。为此,从维护社会秩序、保障公共安全、促进社会和谐的立场出发,政府需要提升责任意识,健全公关队伍,利用现代信息技术,实现公关手段多元化,从而提升危机公关水平和治理群体性事件的能力。...


从瓮安事件看网络环境下的政府危机公关

邱楷, 武汉工程大学学报 2010年02期 , 期刊

...事件给国家的安定和人民群众的生活造成了很大的影响。在这些突发事件中,谣言借助网络传播造成的舆论影响对新时期政府的能力和公信力提出了挑战。文章以"瓮安事件"为个案,探讨服务型政府危机公关职能在新形势下的完善策略:政府作为应对危机的主角,应培养政府人员的现代公关意识,运用法律手段完善危机管理体系,建立公关危机管理机制,健全双向沟通机制,从而成功地解决危机。...


形象传播与组织公关—国家体育总局形象建构研究

张帆, 北京体育大学 发表时间:2012-06-20 博士

...坛黑幕、审计风波、全运会丑闻、退役运动员的生存危机等话题一次次将国家体育总局推到舆论的风口浪尖,使其遭到舆论的强烈问责,严重影响了国家体育总局的形象和公信力。根据政府形象行为特征的编码表,论文从政府形象转变的三个维度“权利——责任”“自利——公共”、“经验——理性”考察国家体育总局形象的媒体建构,研究发现国家体育总局在《人民日报》、《中国体育报》、《南方周末》等不同媒体呈现出截然不同的形象。具体表现在从议程设置的角度分析,《人民日报》与《中国体育报》以政府议程为主,因此呈现...


大数据时代政府新媒体危机公关模式创新——基于“4·6”事故的启示

李富贵; 徐国冲; 霍龙霞, 厦门特区党校学报 2017年05期 , 期刊

大数据时代给传统的政府危机公关在理念、制度和方法上都带来全新的挑战。基于"4·6"漳州PX项目爆炸事故案例研究,文章对现阶段新媒体对政府危机公关带来的挑战和危机公关存在的问题进行深入剖析,并依据大数据时代特点探讨政府危机公关模式的创新方向:重塑危机公关中的价值理性、提升危机公关的专业性、提倡参与式沟通、强化信息透明度。...


政府环境危机公关研究——以广州市政府雾霾危机公关为例

林晓莉, 兰州大学 发表时间:2015-10-01 硕士

...自然灾害、恐怖袭击、公共卫生等一系列突发事件对政府危机管理能力提出了挑战。面对环境危机,采取怎样的公关策略和公关手段是政府化解危机问题的关键点。政府公共环境危机公关的成功与否往往成为判断一国政府执政能力的标准。政府作为公共利益的维护者应该树立怎样的公关理念、采用何种方式与社会公众沟通交流以降低环境危机事件对我国经济的损害,实现转危为机,这仍是政府在环境危机公关领域的难题。本文在研究过程中采用案例研究法、文献分析法、对比研究法等定性研究方法,从政府公共关系、危机管理角度对国...


社交网络环境下的政府危机公关研究

叶海, 浙江财经大学 发表时间:2016-12-01 硕士

...之一。社交网络颠覆了传统媒体的信息传播模式,对政府管理产生了重大影响。社交网络的发展是社会进步的必然趋势,也已经成为政府危机公关无法回避的“新常态”。对于政府危机公关而言,社交网络是一把“双刃剑”。近几年来,由于没有恰当处理好政府危机公关和社交网络之间的关系而引发的问题层出不穷,并且这类问题多数未实现有效治理。如何在克服社交网络为政府危机公关带来的负面影响的同时充分发挥其优势,实现政府在应对公关危机的良治与善治是当前各级政府需要解决...


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