网络信息时代政府危机公关研究

陈信廷, 吉林财经大学 发表时间:2017-06-01 硕士

...化。近些年关于自然灾害、社会安全以及公共卫生等危机事件日益增多,对网络信息时代的政府危机公关提出了更高要求。政府要充分借助于互联网的优势,发挥互联网传播速度快、影响范围广等特点,不断探寻网络信息时代政府危机公关的新路径,这对于减轻危机事件给人们社会生活所带来的伤害、提高政府形象具有重要意义。本文以提高网络信息时代政府危机公关的效率为研究重点,围绕当前网路信息时代政府危机公关的现状以及存在的问题进行展开,并充分结合“8·12天津港大爆炸事故”中政府危机公关这一典型案例,最后分...


融媒体环境下我国地方政府危机公关研究

刘东琪, 大连海事大学 发表时间:2017-03-01 硕士

自从2003年SARS事件以来,我国对政府危机公关的研究更趋强化。特别是当前,我国社会正处于转型时期,社会各领域危机事件频繁发生,为地方政府危机公关带来严峻考验。同时,数字技术和网络通信技术的突破性发展,推动了传统媒体与新兴媒体的不断融合,从而促成融媒体的产生。融媒体环境下,危机信息传播速度更快、渠道更多元、影响更广泛,更增加了危机事件恶化的可能性,因而使地方政府危机公关工作面临的形势更复杂。本文主要以近年来出现的融媒体为背景,通过文献研究法、案例分析法和对比分析法,研究...


新媒体时代政府危机公关研究

钱婷婷, 安徽大学 发表时间:2017-02-01 硕士

...下,新媒体对社会公众的生活产生影响的同时,也给政府部门的危机公关工作带来了影响。对于社会公众而言,一方面,他们可以通过新媒体自由地表达个人观点,那么,新媒体就成为社会公众表达民意、监督政府行政活动的一种新途径;另一方面,公共危机事件通过新媒体会被大面积的传播,甚至在传播的过程中会加入公众的臆想和猜测,容易被扭曲事实,让公众陷入恐慌。而对于政府危机公关来说,一方面,新媒体的出现有助于转变政府危机公关管理观念、完善危机预警体系以及缓解社会公众的情绪;另一方面,新媒体由于其自身的...


危机事件中的政府形象和政府危机公关

朱光喜; 王赵铭; 万细梅; 郑瑜怡, 公共管理学报 2006年02期 , 期刊

“9.11”事件标志着政府危机时代的到来。危机对于政府的形象而言既是机遇又是挑战。政府危机中的一举一动都会受到公众的审视,对政府自身的形象产生巨大的影响,导致政府形象产生“挤出效应”。从而,政府危机公关应运而生。危机事件的特点和政府公共职能的特性决定了政府危机公关的特征。政府危机公关是建立在法律、技术、管理和社会4个支持平台上,在危机的预备期、冲击期、恢复期3个阶段从信息、行为、心理3个方面全面展开危机公关。...


新媒体环境下的政府危机公关策略分析

黄朗; 文丰安, 河南社会科学 2014年02期 , 期刊

新媒体环境下公共危机事件的发生,以前所未有的速度和广度为人所知,并且由于网民可以随时根据自己所了解的信息而不断追加相关内容,使政府在应对公共危机事件时面临巨大的挑战。当前,我国政府在应对新媒体环境下的公共危机事件时还存在着缺乏网络危机公关意识、网络信息控制和引导手段单一、公共危机公关法规不完善、缺乏专门的危机公关机构和人才等现实问题。政府危机公关能力既涉及政府形象,又是政府执政能力的重要体现。各级政府应充分认识新媒体环境下政府危机公关的特殊性,构建...


新媒体环境下县级政府危机公关对策研究

张烨, 沈阳师范大学 发表时间:2017-03-01 硕士

...察民情行政区域,在春秋时期就以已登上了舞台。在政府危机管理的过程中,我国县级政府更是扮演着不可或缺的角色。尽管社会的不断进步使我们在管理方式方法中不断取得显著成就,然而单就县级政府而言,在危机公关管理不管是理论还是实践上都没有达到成熟和完善的程度。当突发危机事件发生时,县级政府作为第一道屏障,其管理能力的高低强弱在突发危机事件的处理过程中的各个步骤都有着密不可分的关系。随着科学技术的不断发展,大数据时代的来临,新媒体应运而生。其快速发展在给政府危机公关提供便利条件的同时,也...


情境危机沟通理论下政府危机公关策略研究

杨晨, 华东师范大学 发表时间:2017-05-16 硕士

情境危机沟通理论是依据不同的危机类型和危机情境,为组织制定不同的危机应对和沟通策略的理论。作为一套较为完整的理论系统,情境危机沟通理论能够为危机公关的展开提供运行模型和具体策略。通过相关的研究和论证,情境危机沟通理论在非公共领域的有效性已经得到了证实,但在公共领域的适用性仍有待研究。在当危机涉及到政府时,主体的多元化和更为复杂的危机情境,会让政府危机公关的开展更有难度。社会转型期的阵痛会给社会带来不稳定因素,公共领域危机发生的频率持续提升。涉及公共领域的危机频发要求政府必须...


天津港“8.12”爆炸事故中地方政府危机信息传播管理研究

韩姝婧, 成都体育学院 发表时间:2017-05-31 硕士

...时代背景下,中国面临社会矛盾不断增多,各类公共危机事件的发生逐渐成为常态,给社会的和谐稳定带来挑战。在危机事件中,地方政府作为危机事件处理的主体,负有顺利解决危机、保障人民生命财产安全、维护社会稳定和政府公信力的责任。2008年5月1日,《中华人民共和国政府信息公开条例》正式施行,从制度上保障了公民、法人和其他组织获取政府信息的权利,也促使政府提高工作透明度和依法行政。毫无疑问,地方政府在突发性公共危机事件中对危机信息...


群体性事件中政府危机公关水平的提升路径研究

李德刚, 湖北行政学院学报 2018年02期 , 期刊

...体性事件既影响社会主义和谐社会的构建,也考验着政府的治理能力。针对当前国内各地频繁出现的群体性事件,政府需要积极开展危机公关工作,妥善处置群体性事件,消除其社会影响。但是,实践证明,政府在群体性事件的危机公关中存在着危机公关意识不高、公关队伍建设不足、公关手段单一、相关法律法规不健全等。为此,从维护社会秩序、保障公共安全、促进社会和谐的立场出发,政府需要提升责任意识,健全公关队伍,利用现代信息技术,实现公关手段多元化,从而提升危机公关水平和治理群体性事件的能力。...


浅析新媒体环境下的政府危机公关——以“青岛大虾”事件为例

单文盛; 黄丹, 传媒观察 2016年04期 , 期刊

...舆论容易在新媒体环境中被放大,这也无形中增加了政府的潜在危机。因此,提升政府危机事件的处理能力已成为新媒体时代迫切需要解决的问题。文章以"青岛大虾"事件为个案,分析了事件中政府危机公关的表现与问题,并针对新媒体环境下的政府危机公关策略提出了四点建议:建立严格的问责制度和奖惩制度;政府应及时发布信息和做好网络舆论引导工作;完善新媒体环境下我国政府危机公关管理体制;加强新媒体环境下政府工作人员的能力建设。...


基于大数据时代的政府危机公关能力建设研究

宋卫佳; 张仲涛, 江苏第二师范学院学报 2018年01期 , 期刊

大数据时代,日益复杂的网络传播环境,给政府的舆论公关工作带来了极大的风险和挑战,传统的政府公关方式已无法有效应对现下的网络舆论空间生态。大数据和新媒体的发展融合为新时期政府公关工作创造了新的条件和可能。当前,政府在转变公关理念、完善不足的同时,还应挖掘大数据资源,及时掌握舆情动态,结合新媒体优势,创新政府公关方式,倡导社会舆论多元共治模式。...


政府环境危机公关研究——以广州市政府雾霾危机公关为例

林晓莉, 兰州大学 发表时间:2015-10-01 硕士

...自然灾害、恐怖袭击、公共卫生等一系列突发事件对政府危机管理能力提出了挑战。面对环境危机,采取怎样的公关策略和公关手段是政府化解危机问题的关键点。政府公共环境危机公关的成功与否往往成为判断一国政府执政能力的标准。政府作为公共利益的维护者应该树立怎样的公关理念、采用何种方式与社会公众沟通交流以降低环境危机事件对我国经济的损害,实现转危为机,这仍是政府在环境危机公关领域的难题。本文在研究过程中采用案例研究法、文献分析法、对比研究法等定性研究方法,从政府公共关系、危机管理角度对国...


政府危机公关的效益——“躲猫猫”事件的媒介传播案例解析

鲁津; 徐国娇, 现代传播-中国传媒大学学报 2009年03期 , 期刊

危机事件经媒介可以广泛传播,同时也会使危机事件更具杀伤力。政府危机公关涉及公众利益,目的是为政府树立正面形象,获得良好社会效益与经济效益。本文从"躲猫猫"事件入手,剖析在媒介传播危机事件处理中对于政府危机公关效益的影响,同时得到政府危机公关的几点启示。...


风险社会语境下的政府危机公关探析

陶建钟, 湖南行政学院学报 2011年04期 , 期刊

全球进入风险社会已经成为共识,风险管理包括政府危机公关成了政府管理的一个核心使命。政府危机公关的途径主要包括参与政府危机管理、跟踪危机进程、把握舆论导向和搭建社会平台。政府危机公关的逻辑起点在于人的矛盾的化解,本质在于信息的传播沟通。对于我国目前社会转型期带来的孽生风险,政府危机公关的意义可以从行为层面、性质层面和价值层面得到显现。...


我国政府危机公关中媒体角色的发展与变迁

夏琼; 周榕, 社会科学论坛 2012年04期 , 期刊

危机公关作为政府管理危机的一种手段,引入我国并且为我国政府运用不过短短的十几年时间。随着我国新闻信息管理制度的健全、中国政府融入国际体系愿望的迫切,以及媒体技术的不断发展,媒体在我国政府危机公关中扮演的角色也随之发生着改变。对于处于转型社会和全球风险社会语境下的中国政府来说,厘清这种角色的变化,正确认识处理与媒体的关系,有效运用媒体这种强大的公关手段沟通公众、顺利平息危机事件和树立政府形象,有着重要的意义。...


新媒体环境下地方政府公共危机公关研究

林汉鹏, 华侨大学 发表时间:2014-06-06 硕士

...常发达,信息的传播速度也非常迅速。任何突发公共危机事件都可以在第一时间呈现在全世界的媒体和受众面前,受众也可以第一时间关注事件并发表自己的看法。这种截然不同的传播模式也使得今天的政府危机公关与传统的危机公关显示出明显的差异。特别是微博、微信、SNS等社交媒体为代表的新媒体的大范围应用,更使得今天的传播环境呈现出多元性、互动性、即时性等特征。这些新媒体在逐步取代电视、报纸等传统媒体的同时,也对政府进行信息披露、危机公关等都提出了新的要求。传统的“堵”的方式已经无法适应新形势,...


新兴网络媒体时代政府危机公关的策略研究

杨璐萍, 电子科技大学 发表时间:2013-05-10 硕士

...便捷等优势飞速地获得大众认可并普及开来。在公共危机管理中,传播媒体对公共危机事件发展方向的影响是毋庸置疑的。事件信息的传播,各方言论评述的汇集,消息的发布,传播媒体所带来的一系列影响无论在公共危机事件的哪个阶段,其作用都是非常值得关注和重视的。笔者将立足于当下网络媒体快速发展,微博等新兴网络媒体迅猛突现的大背景和新兴网络媒体发展的现状,以公共关系和危机管理的角度切入,以阶段分析理论作为理论出发点,分析以微博为代表的新兴网络媒体对政府危机管理的作用以及带来的挑战,在理论分析和...


新媒体影响下基层政府危机公关能力的提升

郭萍萍, 经济师 2017年11期 , 期刊

近年来,我国政府在大型危机事件中的公关能力不断得到提升,有效地保证了社会和谐稳定与经济健康发展。相比之下,基层政府在新媒体影响下的危机公关能力,尚与基层实际面临的形势不相适应。文章据此对有关问题进行逐一地分析和研究,对基层政府在新媒体影响下如何才能有效提升危机公关能力,提出相对应的对策建议。...


互动型网络媒体环境下的政府危机公关研究

李明达, 山东财经大学 发表时间:2015-05-01 硕士

...观点、倾诉个人意愿,网络成为公众表达民意、监督政府行政的一种新途径,也给政府传统危机公关模式带来了挑战。政府公关部门只有具备快速、灵活、理智的反应才能游刃有余地应对和处理网络所带来的各种舆论危机。本文首先以“马航MH370失联事件”引出当前政府危机公关工作的必要性和紧迫性,阐述了国内外相关研究理论;通过采用最新数据,结合图表分析,对文中的核心概念进行了界定;结合危机公关“5S”原则、知情权理论、政府形象理论、公共关系传播理论,为研究本论文提供理论支持;然后阐述互动型网络媒体...


网络舆论危机中的政府危机公关研究

胡瑜, 西北大学 发表时间:2012-06-30 硕士

...免的会因各类问题和矛盾的出现而引发各种不同类的危机事件。这种公共危机的出现会严重影响到社会的正常运作,对人民的生命、财产和环境等等都会造成严重的威胁和损害,因此,公共危机就要求政府和社会必须采取相关具体的措施,加以应对。而如何可以有效地对危机进行预防、处理成为我国政府目前面临的重大课题。同时,与以往任何时候相比,网络又以其及时、互动、开放和共享等特点使得危机信息的传播渠道更广、传播速度更快,控制其传播变得更为困难,更加容易经网络传播爆发网络舆论危机。所以...


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