avatar avatar 我的文献 融媒体环境下我国地方政府危机公关研究 作者 刘东琪 单位 大连海事大学 导师 吴长春 关键词 融媒体; 地方政府; 危机公关
摘要
自从2003年SARS事件以来,我国对政府危机公关的研究更趋强化。特别是当前,我国社会正处于转型时期,社会各领域危机事件频繁发生,为地方政府的危机公关带来严峻考验。同时,数字技术和网络通信技术的突破性发展,推动了传统媒体与新兴媒体的不断融合,从而促成融媒体的产生。融媒体环境下,危机信息传播速度更快、渠道更多元、影响更广泛,更增加了危机事件恶化的可能性,因而使地方政府危机公关工作面临的形势更复杂。本文主要以近年来出现的融媒体为背景,通过文献研究法、案例分析法和对比分析法,研究融媒体环境下我国地方政府危机公关中存在的主要问题、产生原因,并在借鉴国外先进经验的基础上,探究并提出相应对策。本文共分为六个部分。第一部分为绪论,介绍本文选题背景,研究意义,国内外研究综述,以及研究思路和方法。第二部分,主要介绍融媒体、地方政府、危机公关和地方政府危机公关的概念,以及与融媒体和地方政府危机公关有关的理论基础。第三部分,在研究融媒体的产生、特征和功能的基础上,分析其对当前我国地方政府危机公关的影响。第四部分,结合近年来发生的典型案例分析融媒体环境下我国地方政府危机公关主体在对融媒体的认识、危机公关意识、危机监测与预警能力、舆论引导能力及政府形象建设等方面存在的问题。第五部分,针对融媒体环境下我国地方政府危机公关中存在的问题,探究其具体形成原因,主要包括缺乏对融媒体发展的关注,忽视融媒体环境下的地方政府危机监测与预警机制建设,尚未重视利用融媒体进行舆论引导,以及忽略线下融媒体平台的作用。第六部分,在分析上述问题和成因,并在借鉴国外地方政府成熟经验的基础上提出相应对策,包括在危机潜伏期完善融媒体环境下的地方政府危机监测与预警机制,在危机发生和扩散期提升地方政府在危机公关中利用融媒体引导舆论的能力,在危机解决恢复期完善融媒体平台的线下配措施来塑造政府形象。本文立足于社会变化,分析出问题、成因,并探究解决对策,力求在我国危机盛行和媒体融合的新时代背景下提出改进地方政府危机公关的方法,以期对今后我国地方政府的危机公关制度建设和实践活动提供一些启发和借鉴。
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