avatar avatar 我的文献 平衡计分卡在我国公立医院绩效管理中的应用研究--以BY医院为例 作者 周静 单位 安徽财经大学 导师 卓敏 关键词 绩效管理; 平衡计分卡; 公立医院; 层次分析法
摘要
由于我国由计划经济转变为市场经济,以及医药卫生体制改革的推进,政府开始减少对公立医院的投入,各公立医院之间竞争压力日愈明显,除此之外,民营医院数量的增速也在逐年加快,公立医院的市场生存环境日益紧张。引入竞争机制的市场生存环境一方面能够促进医院不断提升自身服务能力以应对医院的市场竞争,另一方面也使公立医院意识到不能再同计划经济时代一样完全依赖于政府,要完善自身管理以保障医院的持续健康发展。现阶段,我国大部分公立医院开始向企业的管理模式靠拢,实施绩效管理,走精细化发展道路,促进医院快速健康发展。由于我国公立医院引入绩效管理的时间不长,各方面的理论和研究较少且存在一定的局限性,而公立医院当前的绩效管理普遍存在偏离医院战略目标、过度重视经济效益、绩效考核数据来源有限、绩效分配有失公平、绩效体制欠缺、绩效管理信息化落后等问题。现阶段,公立医院要实现健康持续发展,必须坚持公益性方向,通过绩效管理提高员工积极性,避免人才流失并引进人才,以高质量低价格的医疗技术服务患者,改粗放管理为精细管理,优化资源配置效率。因此,本文以BY医院为例,通过国内外文献研究以及借鉴国内外绩效管理成功经验,提出以平衡计分卡为基础,拓展四个维度为财务、内部运营、客户(患者)、学习与成长以及科室管理五个维度,筛选各维度下的指标并设计指标权重,构建公立医院的绩效管理体系,为公立医院绩效管理的实施提供一定的借鉴。
下载 cnki {{liketext}}
©2018 - iData {{ message }} 关闭