avatar avatar 我的文献 新兴网络媒体时代政府危机公关的策略研究 作者 杨璐萍 单位 电子科技大学 导师 罗大玉 关键词 新兴网络媒体; 政府危机公关; 微博
摘要
近几年来,以微博、移动通讯平台为代表的新兴网络媒体凭借其实时、便捷等优势飞速地获得大众认可并普及开来。在公共危机管理中,传播媒体对公共危机事件发展方向的影响是毋庸置疑的。事件信息的传播,各方言论评述的汇集,消息的发布,传播媒体所带来的一系列影响无论在公共危机事件的哪个阶段,其作用都是非常值得关注和重视的。笔者将立足于当下网络媒体快速发展,微博等新兴网络媒体迅猛突现的大背景和新兴网络媒体发展的现状,以公共关系和危机管理的角度切入,以阶段分析理论作为理论出发点,分析以微博为代表的新兴网络媒体对政府危机管理的作用以及带来的挑战,在理论分析和案例分析后尝试提出政府危机公关中应对新兴网络媒体的对策和路径。本论文主要分为七个部分。第一部分主要是通过文献分析法对国内外研究现状和背景进行梳理,介绍了论文的创新点和研究的意义,并提出论文研究的问题和研究方法。第二部分主要阐述了论文的相关理论依据,包括阶段分析理论、形象修复理论、“3T”和“5S”应对原则,并以此作为论文基本假设的理论支撑。第三部分的主要内容是:基于第二章的理论基础,以阶段分析理论作为切入点,提出本文的基本假设。同时,分别从危机潜伏期、危机爆发期、危机蔓延期、危机恢复期对基本假设进行了技术路线分析。第四部分和第五部分是论文的核心章节,主要对基本假设进行了相关的论证。第四部分从新兴网络媒体所处的地位,以及在危机事件传播中两面性的作用出发,分析新媒体的强大影响力,为危机公关的路径研究提供理论分析和理论支持。第五部分重点则是对本文的研究问题和基本假设进行案例论证。以典型案例作为研究对象,从新兴网络媒体“双刃剑”的角色出发,通过正反两方面加以对比研究,分析总结政府在危机潜伏期、爆发期、蔓延期和恢复期各个阶段不同的应对策略以及不同的应对结果,这也就为论文的基本假设提供了案例支撑。第六和第七部分是论文的结论部分,主要针对前文的研究问题、基本假设和对基本假设的进行论证以后,提出笔者对于政府危机公关中应对新媒体的路径选择。
下载 cnki {{liketext}}
©2018 - iData {{ message }} 关闭