avatar avatar 我的文献 网络舆论危机中的政府危机公关研究 作者 胡瑜 单位 西北大学 导师 靳连冬 关键词 舆论危机; 政府危机; 政府危机公关
摘要
目前我国正处在经济转轨、社会转型的关健时期,不可避免的会因各类问题和矛盾的出现而引发各种不同类的危机事件。这种公共危机的出现会严重影响到社会的正常运作,对人民的生命、财产和环境等等都会造成严重的威胁和损害,因此,公共危机就要求政府和社会必须采取相关具体的措施,加以应对。而如何可以有效地对危机进行预防、处理成为我国政府目前面临的重大课题。同时,与以往任何时候相比,网络又以其及时、互动、开放和共享等特点使得危机信息的传播渠道更广、传播速度更快,控制其传播变得更为困难,更加容易经网络传播爆发网络舆论危机。所以,鉴于网络舆论危机有其特殊性和复杂性,就必须引起政府的高度注意,再用以前那种简单的观念和手段来处理,很容易发生信息失控、危机的升级。所以,怎样正确地理解网络舆论危机,怎样有效地开展针对网络舆论危机的危机公关,成为我国政府目前必须面对的重要课题之一。本文运用公共关系学、传播学、社会学等学科的基本原理,采用规范分析与实证分析相结合的新方法,对我国政府应对网络舆论危机的策略进行系统、深入的探讨和分析,并创新的提出了具有针对性的建议。本文着重于理论与实际结合,针对性强,对网络舆论危机下的政府危机公关具有较强实践指导意义。
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